О заказчике
ПАО «Кузбассэнергосбыт» — крупнейшая энергосбытовая компания в Кемеровской области, которая обеспечивает электроэнергией население, промышленные предприятия и ЖКХ городов Кузбасса. Ее потребителями являются сотни тысяч физических лиц, а также десятки тысяч компаний и объектов социальной инфраструктуры.
Задачи проекта
Сайт заказчика нуждался в обновлении дизайна и структуры представления информации. Так выглядела его предыдущая версия:
Контент на старом сайте делился на два типа:
- необходимый пользователям
- обязательный (публикуется по законодательству)
Без визуальных приоритетов пользователям было сложно находить необходимую информацию. Также дизайн сайта морально устарел и требовал модернизации.
Команде предстояло:
- Создать удобный для разных видов пользователей сайт, который при этом отвечает требованиям законодательства
- Разработать структуру сайта с акцентами на нужной пользователю информации
- Реализовать современную и актуальную дизайн-концепцию, соответствующую стилистике бренда и специфике деятельности компании
Создаем интерфейсы, в которых пользователи разбираются без подсказок. Читайте подробнее → «UX/UI-дизайн»
Ход проекта
Мы провели аналитику поведения пользователей по посещаемости разделов, характеристикам пола и возраста аудитории. На основе этих данных проработали новую структуру информации: выделили необходимые клиентам компании разделы и сделали взаимодействие с сайтом более понятным, логичным и удобным.
Так как сайтом в основном пользуются компании и физические лица, мы сделали для них отдельные разделы и распределили информацию по разным видам пользователей.
Раздел для потребителей
На основной странице раздела разместили самую востребованную информацию и функции.
Слайдер с акцией, номером горячей линии, графиком замены приборов учета
Поля с проверкой задолженности и вводом показаний приборов учета
Блоки со ссылками на тарифы, нормативы потребления электроэнергии, часто задаваемые вопросы и другую информацию, которую потребители чаще всего ищут на сайте
Новости
Интерактивная карта с пунктами приема платежейТакже у потребительского раздела есть навигация, где мы разместили ссылки на:
- передачу показаний, проверку задолженности (открывается та же форма с основной страницы)
- тарифы, где прикреплены сворачивающиеся таблицы с ценами и нормативные документы: постановления, приказы, разъяснения от государственных и муниципальных органов
- услуги, которые может заказать потребитель, например, тепловизионное исследование или замена приборов
- вакансии с работой в разных городах присутствия ПАО «Кузбассэнергосбыт»
- контакты: на случай аварийный и плановых отключений, для коммуникации со СМИ, обязательные реквизиты, горячая линия, адреса отделений
Раздел "Тарифы"Для удобной коммуникации установлен виджет с мессенджером VK, где потребители могут получить оперативный ответ от консультанта.
Раздел для юридических лиц
Наполнение основной страницы раздела состоит из актуальной для компаний информации. Она отличается большим количеством документации и описанием принципов сотрудничества с ПАО «Кузбассэнергосбыт».
Слайдер
Блоки с полезными ссылками, самый востребованный из них визуально выделен ярким цветом и формой
Карта центров очного обслуживания
Навигация включает следующие подразделы:
- тарифы и цены
- информация о независимой энергосбытовой компании
- услуги для юридических лиц
- вакансии и контакты
Раздел с услугами для компанийДизайн
В рамках проекта был разработан индивидуальный дизайн, отвечающий современным требованиям и пожеланиям заказчика. При создании дизайн-концепции мы учли специфику деятельности и стилистику бренда.
Сайт разработан в минималистичном стиле, при этом главный акцент сделан на информации для потребителей. Анимированные элементы дизайна делают визуал более привлекательными, но не перегружают сайт и не отвлекают внимание пользователя от основных функций и наполнения.
Итоги проекта
- Улучшен имидж компании за счет появления современного, удобного и информативного сайта
- Оптимизировано взаимодействие пользователей с сайтом
- Соблюдены требования законодательства — ресурс содержит обязательную для раскрытия информацию
- Создан лаконичный дизайн с учетом специфики деятельности компании
