Техническая поддержка сайтов, сервисов и мобильных приложений

Будьте уверены в работоспособности веб-продукта и оперативно вносите доработки руками наших специалистов

Кейсы

Комиссия партии по этике

Выявили проблему с обработкой обращений, которые не доходили до администраторов из-за неполных профилей пользователей. В рамках технической поддержки подсказали клиенту, что необходимо добавить текст-уведомление на вкладку «Создать обращение» с просьбой заполнить профиль. Также мы деактивировали кнопку «Отправить» до тех пор, пока личные данные не будут внесены полностью. Это снизило количество недоставленных обращений и улучшило взаимодействие пользователей. Кроме того, наши специалисты оперативно поддерживали ресурс во время DDoS-атак, обеспечивая стабильную работу сайта.

Смотреть проект

Проекты партии

Разработали опросник для партийных проектов, результаты которого были доступны в административной панели клиента. Люди, успешно прошедшие тест, получали электронный сертификат в формате PDF. Если пользователь отвечал на все вопросы, он автоматически становился участником виртуальной лотереи, которую проводил заказчик. Также мы интегрировали на сайт новые проекты для актуализации информации.

Смотреть проект

Смотреть еще кейсы

Рассчитаем стоимость техподдержки для вашего проекта

Обеспечение стабильной работы

Продление хостинга и домена, устранение ошибок, устранение вирусов и вредоносного ПО, мониторинг работоспособности

Развитие и доработки

Создание новых разделов и страниц, добавление новых функций и интеграций

Контентная поддержка

Регулярное добавление свежих статей и новостей, замена баннера, пополнение фотогалереи, поисковая оптимизация

Стоимость

Рассчитываем цену месячного пакета отдельно для каждого клиента. В зависимости от задач фиксируем нужное количество часов и закрепляем его в договоре. А если понадобится больше, выполняем дополнительные работы по прозрачной часовой ставке (Time & Material).

Примеры тарифов

«Базовый»

6 900 ₽

Для кого

Подходит небольшим корпоративным сайтам или лендингам

услуги

Взаимодействие с хостинг-площадками или размещение сайта у нас

Взаимодействие с регистраторами доменов

Подключение систем аналитики, сигнализирующих о проблемах с сайтом

Продление SSL-сертификата

Регулярное резервное копирование

1 час агентства в месяц

«Корпоративный сайт»

34 000 ₽

Для кого

Пакет для сайтов компаний и государственных организаций, которым требуется регулярно обновлять контент

услуги

Контроль работоспособности сайта (все услуги пакета «Базовый»)

Наполнением контентом (добавление новостей, размещение вакансий)

Добавление новых разделов

10 часов агентства в месяц

«Интернет-магазин»

60 000 ₽

Для кого

Тариф для компаний, продающих товары и услуги на своем сайте

услуги

Контроль работоспособности сайта (все услуги пакета «Базовый»)

Отладка интеграций

Добавление функций (новые платежные системы, банки, партнеры по кредитам и рассрочкам и проч.)

20 часов агентства в месяц

SLA

от 300 000 ₽

Для кого

Поддержка масштабных высоконагруженных сервисов

услуги

Круглосуточная техподдержка с моментальным реагированием

Полноценная проектная команда, которая решит любую задачу

Индивидуальный расчет часов

любим свое дело

Наш подход

Преимущества техподдержки в Атвинте

12 лет разработки

Мы создаем сложные высоконагруженные сайты и веб-сервисы и используем наработанный опыт для проектов техподдержки

Любые IT-специалисты

Для ваших задач подключаем свою инхаус-команду: разработчики, дизайнеры, DevOps, аналитики, QA-инженеры

Экономия HR-ресурса

Не нужно тратить время на поиск сотрудника — просто поставьте задачу, и мы поставим на нее компетентного опытного специалиста

Прозрачность

Работаем на открытой канбан-доске в таск-менеджере: в любой момент можно проверить статусы, работы и оценку часов по своим задачам

Рука на пульсе

Подключаем автоматизированный мониторинг сайтов, который сразу сообщает нам о проблеме

Без выходных

Дежурные администраторы разберутся с неполадками даже в выходные и праздничные дни

Персональный менеджер

Друг и помощник проекта, который следит, чтобы все было под контролем и выполнялось в срок

Бесплатный аудит

Раз в квартал анализируем сайты на соответствие актуальным трендам и технологиям для поддержания актуальности ресурса

Первый месяц техподдержки с тарифом «Базовый» — бесплатно

Разберемся с любой задачей

В зависимости от потребностей проекта мы можем подключить к обслуживанию любого специалиста из команды нашего digital-агентства.

Аналитик

Проведет аналитические исследования по действующему продукту, подготовит рекомендации для улучшения проекта с точки зрения функциональности, структуры, оптимального пользовательского пути и других аспектов.

Тестировщик

Проверит эффективность и работоспособность готового сайта или сервиса, выявит баги и проблемы, которые мешают корректной работе проекта.

Разработчик

Поменяет контент, который не управляется из административной панели, доработает структуру сайта или его отдельные функции, например, личный кабинет клиента или каталог.

Дизайнер

Подготовит визуалы: баннеры, иконки и изображения к статьям. Поможет в разработке новых разделов сайта —создаст прототипы и макеты, на которые будет ориентироваться разработчик при внедрении.

SEO-специалист

Проанализирует сайт с точки зрения SEO, подготовит рекомендации по поисковой оптимизации, а также поможет с продвижением продукта или услуги в сети.

DevOps-инженер

Проведет резервное копирование, подготовит серверы для развертывания проектов, продлит SSL, настроит VPN и прокси.

95%

заказчиков довольны нашей командой

А ещё мы честные

Нас любят
за ответственность

Аналитический центр при Правительстве Российской Федерации

Госсамова Ч. Ф.

Заместитель руководителя

«Работы были выполнены с надлежащим качеством и в установленные сроки, сотрудниками в проактивном порядке предлагались оптимизационные меры. Будем рады рекомендовать Атвинту как компетентную IT-компанию для выполнения масштабных проектов государственного уровня».

СМИТАП

Эля Смит

CEO, фаундер

«Пользователи постоянно отмечают удобство сервиса, наличие всех нужных функций и приятный дизайн. Многие говорят, что выбрали СМИТАП, потому платформа, которую для нас разработали в Атвинте, выделяется среди конкурентов».

ООО «Мечел»

Кранзеев В. А.

Директор департамента информационных технологий и технического аудита

«По результатам опроса более 80% клиентов отметили, что им нравится сайт компании. Высокая оценка потребителей — самое значимое свидетельство того, что мы не ошиблись при выборе подрядчика».

Русская дрифт-серия

Монахов А. А.

Руководитель отдела продаж ООО «Русская дрифт серия»

«Специалисты Атвинты проявили себя как прекрасные аналитики, ответственные менеджеры и внимательные к договоренностям партнеры. Все вопросы относительно продукта решались очень внимательно и оперативно».

Кузбасская областная детская клиническая больница

Беглов Д. Е.

Главный врач

«Команда вышла за рамки привычных идей и нашла баланс между креативом и прагматичными задачами».

Рейтинг Рунета

Анатолий Денисов

Главный редактор Рейтинга Рунета

«Очень радует, что системность Атвинты, на которую я обратил внимание несколько лет назад, не была единичной. Все задачи четко планируются и успешно выполняются».

FAQ

Техподдержка помогает сохранять работоспособность сайта, развивать его, дополнять новым функционалом, а также актуализировать контент и устранять технические неполадки

На все работы по сайту действует гарантия, если же ресурс сломался в результате внесения правок — чиним бесплатно.

Гарантия распространяется в рамках проведенных работ. Срок — 3 месяца.

Оставьте заявку в форме, чтобы обсудить любые интересные вам запросы.

Все, кто необходим для решения вашей задачи: дизайнеры, аналитики, QA-инженеры, DevOps, разработчики.

У нас есть специалисты под все популярные платформы, особенно сильны в Bitrix, MODX, WP, Laravel и многом другом.

Заказать услуги

Аутстафф

Передадим специалистов с опытом работы на сложных высоконагруженных проектах

Продвижение

Запустим проект и приведем клиентов с помощью SEO и рекламных кампаний

Разработка

Соберем веб-продукт с надежной архитектурой и сильным функционалом под масштабный поток пользователей