С чего начинается работа над проектом: черный ящик веб разработки

Заказная разработка в digital-агентстве часто выглядит как черный ящик: на входе —  бриф от заказчика и оплата, а на выходе — вроде должен получиться сайт, веб-сервис или мобильное приложение. А что происходит между этими точками — неясно.

Мы намерены сделать этот процесс прозрачным и понятным для наших клиентов. Поэтому проведем вас по всему производственному процессу: от заключения договора до релиза готового цифрового продукта. 

Информацию разделили на три статьи:

В первой статье цикла рассказываем:

Материал поможет разобраться, как создается продукт, как вам контролировать процесс и где вы, как заказчик, напрямую влияете на результат.

Как устроен процесс: ключевые этапы 

В Атвинте весь процесс разработки делится на два больших этапа: на первом проводим аналитику и проектирование будущего продукта, на втором — разрабатываем продукт на основе данных из первого этапа.

Что делаем на первом этапе

Что делаем на втором этапе

Договор на разработку сайта: сроки и стоимость по каждому этапу

В зависимости от задач работать можем по договору с фиксированной стоимостью или по Time and Materials. 

И в том, и в другом случае до заключения договора обговариваем принципиальные условия, согласовываем сроки, стоимость и пул работ.

Договор на создание сайта Fixed Price

Этот формат подразумевает, что агентство обязуется разработать конкретную функциональность за фиксированную стоимость. Эту функциональность мы описываем в техническом  задании, а определяем — на этапе аналитики и проектирования. 

Так мы делаем большинство проектов с конечной датой полного релиза. Порядок этапов, о которых мы рассказываем в статьях цикла, касается в первую очередь работы по формату Fixed Price. 

При заключении такого договора сначала мы делаем точную оценку и подписываем соглашение только для первого этапа: аналитики и проектирования. 

Этап разработки оцениваем ориентировочно: минимальная и максимальная планка. Точную оценку делаем после этапа аналитики, когда будет понятно, сколько и каких функций нужно разработать, сколько уникальных экранов в интерфейсе, какие фичи нужно реализовать в дизайне. 

В предварительной оценке второго этапа верхнюю планку закладываем исходя из вашего планового бюджета, нижнюю — на основании нашего опыта разработки аналогичных проектов.

Если стоимость первого этапа и вилка цен на второй этап вам подходит, заключаем договор на этап аналитики и начинаем разработку.

Договор на создание сайта Time and Materials

Альтернатива Fixed Price — договор по Time and Materials. Он больше подходит для продуктовой разработки, когда нужна максимальная гибкость в процессе. В этом случае заказчик платит не за конкретную заранее описанную реализацию, а за часы дизайнеров и разработчиков агентства, потраченные на воплощение конкретной функции.

В случае работы по Time and Materials этапы будут те же самые, только будут повторяться для каждой функции или каждого спринта.

Что происходит после заключения договора

Как только клиент и агентство договорились о целях и задачах проекта, функциональности и видении продукта, сроках и стоимости, запускаем проект в работу. 

Для начала формируем команду из проджект-менеджера, аналитиков, UX-проектировщиков, дизайнеров, разработчиков и аккаунт-менеджера. 

На старте работы проджект-менеджер составляет план проекта и распределяет задачи. В течение проекта менеджер отвечает за соблюдение сроков, бюджета и следит, чтобы на выходе клиент получил работающее решение своих бизнес-задач.

Какие инструменты используем для ведения проекта

Созвоны по Skype или Zoom 

Обычно встречи проводим по видеосвязи, так как наши клиенты находятся по всей России или заграницей.  

На всех созвонах в течение проекта с вами общаются аккаунт и менеджер проекта. По ходу проекта при необходимости привлекаем на встречи других членов команды. Например, дизайнеры участвуют в презентации дизайна, а разработчиков подключаем, когда нужно обсудить техническую специфику. 

По итогам созвонов аккаунт составляет митинг-репорт (meeting report) и отправляет заказчику на электронную почту. В этом письме отражены важные тезисы прошедшей встречи и договоренности. Такие отчеты помогают команде не упустить замечания от клиента, а клиенту — убедиться, что его услышали правильно.  

Созвонов может оказаться недостаточно при разработке сложных инновационных IT-продуктов. Тогда будем рады встретиться у нас в офисе для обсуждения стратегических вопросов по продукту или направим команду к клиенту. Например, чтобы подробнее изучить производственные процессы при разработке системы автоматизации для предприятия.

Канбан-доски для управления задачами

Для каждого проекта заводим канбан-доску в Jira. Здесь проджект-менеджер ставит задачи команде, отслеживает их выполнение и затраченные часы. 

Доска проекта помогает наглядно расположить задачи и в каждый момент видеть, какая задача на каком этапе работы находится. Инструмент нужен, чтобы добиться максимальной производительности в команде, адекватно распределить работу и сделать проект в срок.

Регулярные отчеты о ходе проекта

На старте проекта мы договариваемся о сроках каждого этапа и датах промежуточных результатов. В оговоренные сроки менеджер проекта формирует отчет о проделанной работе и ближайших шагах. Отчет отправляет клиенту и договаривается о встрече или созвоне, чтобы осудить подробнее результаты или согласовать их. 

Отчеты по результатам каждого этапа нужны, чтобы согласовать прототипы, концепцию, техзадание или дизайн.

Промежуточные отчеты составляем, чтобы сделать процесс понятным: что происходит сейчас, все ли идет по плану, укладываемся ли в сроки. 

Теперь подробнее расскажем о каждом этапе ведения проекта