Чек-лист текстов для интернет-магазина

Бизнес и эффективность

Кейсы

Продвижение

SEO

28 июня 2019

Заказывая разработку или продвижение интернет-магазинов, наши клиенты в брифе пишут: «Нужны яркие и привлекательные тексты, которые расскажут о товаре и сподвигнут посетителя купить». Однако большинство маркетинговых задач при продвижении интернет-магазинов решаются совсем не коммерческим контентом.

В статье про маркетинговую философию SEO мы приводили пример для магазина сноубордов.

Можно написать контент для интернет-магазина с включение поисковых запросов.

А можно — поставить фото человека на сноуборде, которое лучше передаст эмоции, чем любой самый искусный текст.

Или пойти дальше и сделать удобную подсказку по выбору сноуборда: ползунок подбора размера доски.

Последние два варианта работают на продажи эффективнее, потому что они помогают покупателю решить их задачу: определиться с выбором. Это не значит, что тексты для магазина совсем не нужны, просто некоторые задачи лучше решать другим способом.

Дальше предлагаем чек-лист, когда вашему интернет-магазину нужна текстовая информация. В конце расскажем, на какие тексты не стоит тратить время и бюджет при заказе разработки и продвижения интернет-магазина.

Когда и какой текст нужен

Главная страница

Что за магазин
Что предлагает
Преимущества покупки здесь
Чем отличаетесь от конкурентов
Навигация по магазину

Карточки товара

Характеристики и свойства товара
Описание товара: как и какую потребность покупателя решает
Преимущества покупки товара
Гарантии и лицензии, если это предусмотрено
Цена

Доставка и оплата

Все способы оплаты, которые у вас доступны
Условия покупки в кредит или рассрочку
Способы, сроки и стоимость доставки
Адреса для самовывоза

Акции и скидки

Анонс акции в заголовке: что получает клиент. Полные условия для участия в акции. Сроки. Ограничения на участие в акции. Например, категории товаров, на которые не распространяются скидки.

Этот раздел требует регулярного внимания: отслеживайте актуальность акций и вовремя обновляйте информацию.

Частые вопросы / FAQ

Ответы на вопросы, которые чаще всего вы получаете от своих клиентов. Вопросы в разных сферах бизнеса будут разные. Слушайте ваших покупателей и дополняйте раздел, когда возникают новые вопросы.

Отзывы

Только реальные отзывы от клиентов! В противном случае вы обманываете ожидания новых покупателей и рискуете получить отрицательные отзывы на сторонних ресурсах. Стимулируйте оставить отзыв за бонусы или дополнительные скидки в интернет-магазине. Дайте возможность посетителям самостоятельно размещать отзывы с помощью формы обратной связи.

О компании/О нас

Как давно существуете
Почему вам следует доверять
Каких успехов и признания достигла компания
Подробное описание преимуществ и уникальности компании
Стратегия, миссия и философия компании и как это помогает решать проблемы ваших покупателей

Контакты

Адреса доставки с привязкой к карте
Точки продаж, если у вас есть оффлайн-магазины
Контактные телефоны
Электронная почта
Время работы

Блог

Статьи в блоге должны решать проблемы пользователей: как пользоваться товаром; как ухаживать за товаром; как оценить качество товара через интернет; как вернуть покупку законно и т.д. Разбавьте контент видео-инструкциями, иллюстрациями и инфографикой.

Блог помогает продвигать интернет-магазин в поиске по информационным запросам. Хорошая полезная статья может привлекать трафик на сайт годами. Однако блог актуален не для каждого бизнеса, а продвижение самого блога также потребует вложений.

Какие тексты вам не нужны

Те, которые не решают проблему клиента.Шаблонные и с клише: «Самые низкие цены», «Самый большой выбор», «Идеальный сервис», «Надежный товар». Такие фразы подтверждайте фактами, либо удаляйте. Длинные описания с эпитетами без конкретики. Подобные предложения не дают полезной информации: «Изящные линии эксклюзивного чайника наполнят ваш дом гармонией и уютом». Вода в тексте отвлекает посетителя от главной информации: характеристик и возможности покупки. Копирующие конкурентов от и до. При этом допускается брать описания товаров с официальных сайтов производителей. SEO-тексты, переспамленные ключевыми словами. Роботы, для которых пишут такие тексты, ничего у вас не купят. А человеку сложно их читать. С грамматическими ошибками и опечатками.

Заказать SEO-продвижение для ecommerce

Елена Никулина

ex-редактор блога Атвинты