Каким должен быть дизайн образовательной платформы
Дизайн в образовании влияет на восприятие и на то, насколько легко пользователю учиться, находить информацию и возвращаться к заданиям. Чем проще интерфейс, тем выше шансы, что ученик продолжит обучение.
Представьте студента, который зашел на площадку, чтобы посмотреть вебинар и сдать домашнее задание. У него нет времени на квесты в стиле «найди нужный раздел». Все должно быть под рукой: сколько уроков пройдено, когда дедлайн и что делать дальше.
Например, для образовательной платформы СМИТАП мы сделали дашборд ученика, на котором собраны ключевые блоки в минималистичном и игровом дизайне:
- количество пройденных уроков и сданных домашних заданий;
- планируемые занятия и календарь для отслеживания дедлайнов;
- окно с чатом для связи с преподавателем;
- кнопка для обращения за помощью;
- достижения, которые помогают удерживать и мотивировать студентов.
То же самое касается преподавателей и методистов. Им нужно быстро создать новый курс, проверить задания, написать комментарии и посмотреть, кто отстает. Дизайн должен облегчать их работу.
На дашборде преподавателя на платформе СМИТАП показан список студентов, сданные работы, журнал оценок, календарь и чат. Важные элементы выделены жирным шрифтом и иконками, чтобы пользователь быстро ориентировался в интерфейсе.
Для образовательной площадки «ТехноПроф Академии», которая ориентируется на корпоративное обучение, мы сделали логичную структуру и разделение ролей. Это помогло администраторам тратить меньше времени на рутину, а контрагентам — быстрее запускать обучение и отслеживать результаты.
Что включает в себя продуманный дизайн LMS
- Навигация. Меню, вкладки и блоки должны быть понятны с первого взгляда. Например, в СМИТАП на главной странице ученик сразу видит следующий урок и статус по домашнему заданию.
- Постоянство элементов. Кнопки и компоненты интерфейса на всех страницах должны выглядеть и работать одинаково, независимо от раздела.
- Понятная структура. Контент должен следовать заданной логике — уроки, задания, материалы и статистика.
- Иерархия ролей. У каждого пользователя свой путь и набор задач, поэтому дизайн должен подстраиваться под их сценарии.
- Адаптивность. Пользователь может использовать любые устройства и не сталкиваться с проблемами загрузки контента. К примеру, на СМИТАП мы добавили возможность автосохранения черновиков — можно начать работу на смартфоне и продолжить на компьютере.
- Визуальные акценты. Необходимо выделить главные блоки для каждой группы пользователей. В этом помогут яркие акценты, анимации, подсказки, иконки и шрифты, которые должны считываться с первого взгляда.
Почему пользовательский опыт важен для образовательных платформ
В образовательной платформе UX-дизайн влияет на ключевые вещи: дойдет ли человек до конца курса, вернется ли он завтра и захочет ли он советовать продукт другим.
Первое впечатление
Пользователи заходят в LMS регулярно. Они учатся, проверяют задания и следят за дедлайнами, поэтому сервис должен помогать на каждом этапе. Для первого знакомства с платформой нужно продумать систему обучения — краткую пошаговую инструкцию или личного помощника, который покажет, куда идти. В СМИТАП мы добавили подсказки для всех разделов, чтобы упростить путь до первого действия.
Юзабилити влияет на результат
На платформе СМИТАП все построено вокруг удобства студента: дашборд показывает дедлайны, прогресс и ближайший урок. Есть календарь, статистика и мотивационные элементы. Все это снижает напряжение и направляет внимание в нужную сторону.
В корпоративной системе «ТехноПроф Академия» сотрудник видит курсы и необходимые документы, администратор управляет заявками, а контрагент следит за прогрессом. Такой подход экономит время и делает работу с платформой прозрачной.
Методист должен быстро вносить изменения, видеть структуру и понимать, как ученик будет воспринимать материал. На платформе СМИТАП мы упростили путь специалиста: от входа в редактор до запуска курса всего три шага. Также добавили предпросмотр без публикации, чтобы избежать ошибок.
В «ТехноПроф Академии» редактор работает по модульной системе. Можно добавить текст, картинки, тесты, видеоматериалы, тренажеры и интерактивные элементы в формате вопросов виртуального помощника. Интерфейс позволяет быстро запустить новую программу или адаптировать старую под нужды клиента.
Персонализация и поддержка
У всех пользователей разный темп, цели и уровни подготовки. Хороший UX учитывает подобные нюансы: система напоминает про срок сдачи, предлагает вернуться к материалу и подсказывает, где можно найти ответы и что нужно повторить.
Если пользователь давно не заходил — платформа отправит сообщение с предложением продолжить курс и выделит пропущенный урок на дашборде. Это простые действия, которые помогают возвращать студентов.
В интерфейсе «ТехноПроф Академии» сотрудники получают уведомления о пройденных курсах и выданных сертификатах. Это помогает сфокусироваться на главной задаче и отслеживании прогресса.
Геймификация для вовлеченности студентов
Игровые элементы влияют на поведение: увеличивают вовлеченность, снижают отток студентов и превращают обучение в привычку.
Чтобы учеба не превращалась в рутину, мы добавили геймификацию в СМИТАП: уровни, достижения и персонажа-помощника. Эти элементы делают обучение похожим на игру, повышают мотивацию и вызывают эмоции. Ученик видит свой рост, получает награды и возвращается на платформу за новыми достижениями.
UX в EdTech помогает учиться, уменьшает количество ошибок и удерживает аудиторию. Чем детальнее продуман путь каждого пользователя, тем выше результат — как в обучении, так и в бизнесе.
Метрики оценки эффективности дизайна образовательной платформы
Чтобы понять, как работает дизайн, нужны данные. Без цифр все выглядит субъективно: «удобно», «нравится», «нормально». Но на деле интерфейс может мешать учиться — и команда даже не знает об этом. Рассмотрим основные метрики для оценки UX-дизайна.
- Процент завершения курса. Если интерфейс сложный или первое знакомство с платформой не помогает разобраться, пользователь может уйти, не начав обучение.
- Активность пользователей. Как часто заходят, сколько времени проводят и какие действия выполняют. Если ученик зашел один раз и исчез, нужно разобраться, на каком этапе это произошло. Например, причина может быть в сложной навигации или неочевидном пути от урока к заданию.
- Вовлеченность. В случае если мотивация падает, нужно упростить сценарии и добавить геймификацию. В СМИТАП уровни и достижения увеличили вовлеченность у тысячи учеников.
- Обращения в поддержку. Если менеджерам поступает много однотипных запросов: «где найти домашнее» или «не могу зайти в урок» — это признак плохого UX. Когда интерфейс интуитивный, пользователи не задают лишних вопросов. Это снижает нагрузку на менеджеров, которые могут заняться приоритетными задачами.
Вариант реализации раздела с часто задаваемыми вопросами- Повторные заходы и удержание. Сколько пользователей возвращаются через день, неделю и месяц. Эти данные показывают, насколько удобно пользоваться платформой.
- NPS (Net Promoter Score). Готовы ли пользователи рекомендовать платформу другим. Можно добавить короткий опрос в конце курса, чтобы собрать обратную связь. Сарафанное радио помогает привлекать новых пользователей и партнеров.
Отзывы учеников о платформе СМИТАПКогда стоит вмешиваться в процессы:
- После запуска нового раздела или функции.
- При падении ключевых метрик.
- В случае, если резко возрастает количество обращений.
- После изменения интерфейса.
- Когда пользователи начинают уходить, не закончив обучение.
Частые проблемы в дизайне образовательных платформ
Собрали ошибки в UX-дизайне, которые встречаются в образовательных продуктах.
Запутанная навигация
Пользователь не должен думать, где искать урок или как перейти к заданию. Если путь от главной страницы до нужного действия требует 5-6 кликов — это негативно сказывается на пользовательском опыте.
Отсутствие адаптивного дизайна
Учеба чаще проходит с мобильного телефона. Если интерфейс не подстраивается под маленький экран — это моментально снижает мотивацию.
Игнорирование целевой аудитории
Школьникам нужна визуальная легкость и игровой элемент, а корпоративным пользователям — строгость и четкие инструкции. Если этого не учитывать — дизайн не сработает.
Перегруженность и шум
Пользователь теряется, если видит много текста, кнопок и подсказок, которые мелькают одновременно. Нужно придерживаться минимализма и показывать ключевые разделы для каждой категории пользователей.
Подведем итоги
Дизайн в образовательной платформе напрямую влияет на восприятие и дальнейшее обучение. Удобная навигация, понятная структура и адаптация под роли и устройства помогают пользователю сосредоточиться на главном.
UX влияет на конверсию, удержание и вовлеченность. Продуманное юзабилити, встроенная геймификация и понятный пользовательский путь делают обучение эффективным и комфортным.
Регулярно оценивайте результат: смотрите на завершение курсов, активность, повторы и обращения в поддержку. Метрики покажут слабые места, а отзывы покажут направление на улучшение платформы и функционала.
