Клиент
ИМА DIGITAL — агентство комплексных цифровых коммуникаций, которое работает с государственными структурами и крупным бизнесом. Компания разрабатывает диджитал-стратегии, управляет репутацией в онлайн-среде, занимается видеопродакшеном и ведением соцсетей.
Задача
ИМА DIGITAL обратились к нам за разработкой комплексного инструмента для анализа цифровой репутации клиентов.
Агентство работает с государственными организациями и крупным бизнесом. У каждого клиента десятки активных площадок. Требовался единый сервис, чтобы быстрее анализировать каналы и готовить отчеты.
Проблемы, с которыми сталкивался заказчик:
- Высокие трудозатраты на подготовку регулярных отчетов.
- Отсутствие единого интерфейса для работы с отчетами и их структурирования.
- Необходимость вручную собирать и визуализировать информацию из разных источников.
- Отсутствие автоматической аналитики и шаблонов.
- Неудобная визуализация отчетов для клиентов.
Задачи:
- Создать дашборды для клиентов, аналитиков и администраторов.
- Реализовать конструктор отчетов с гибким управлением и автосохранением.
- Обеспечить стабильную работу системы при разных ролях и сценариях использования.
- Внедрить автоматическую генерацию отчетов с подтягиванием данных из внешних источников.
- Настроить предпросмотр и экспорт отчетов в PDF.
- Добавить два языка интерфейса — русский и английский (для работы с зарубежными клиентами).
Решение
Мы спроектировали и разработали Digital Front — сервис с дашбордами и наглядной аналитикой по маркетингу и коммуникациям. С новой системой многочасовая рутина по сборке отчетов значительно сократилась.
На платформе реализовали авторскую методологию анализа, разработанную экспертами ИМА DIGITAL. Подход опирается на многолетний опыт, отраслевые стандарты и актуальные тренды.
Digital Front отображает статистику по площадкам и оценивает общее состояние коммуникаций по балльной системе. Такой подход помогает подсветить проблемные места в позиционировании и составить план действий для улучшения ситуации.
В основе лежит модульный подход: отчеты собираются из «секторов», каждый из которых отображает состояние и динамику определенного канала.
Сервис может анализировать более 50 каналов коммуникации
Визуализация отчета в сервисе Digital FrontКоманда получает автоматизированные отчеты по шаблонам, которые можно настроить под конкретный проект. А для клиентов агентства создан отдельный личный кабинет, где они в удобном формате просматривают, скачивают и сравнивают данные. Цифровой инструмент улучшает клиентский опыт и облегчает взаимодействие между менеджером и заказчиком.
Ключевые решения, которые мы реализовали:
- Гибкая архитектура системы с разграничением ролей и доступом к нужному функционалу.
- Редактор отчетов позволяет собрать аналитику по площадкам, дополнить ее визуальными блоками и сохранить структуру под конкретную задачу.
- Автоматические отчеты, которые подтягивают информацию с десятков внешних источников, распределенных по типам секторов.
- Функция «Усиление», с помощью которой аналитики могут выделять рекомендации и прогнозировать развитие.
- Предпросмотр и экспорт — например, шаблон под печать в PDF — с автоматической адаптацией под формат А4 и сохранением структуры отчета.
- Механизм автосохранения, который исключает потерю данных при редактировании.
- Поддержка двух языков, с возможностью смены локализации отчета и клиентского интерфейса.
- Отправка документа по ссылке — отправка отчета клиенту без входа в личный кабинет, с защитой доступа и управлением правами.
Фронтенд реализовали на Quasar (Vue.js), а бэкенд — на Laravel (PHP). Такой подход обеспечил стабильное функционирование и возможность масштабировать функционал.
Администрирование и роли в системе
Чтобы платформа оставалась управляемой и безопасной, мы реализовали систему ролей и разграничений прав для администратора, аналитика и клиента — у каждого из них своя зона ответственности и доступ к функциям.
Администратор
Администратор управляет системой и координирует работу:
- создает и настраивает карточки клиентов;
- назначает аналитиков и регулирует доступы;
- контролирует публикацию отчетов.
Создание карточки клиента и настройка внешних каналовАналитик
Сотрудник компании, который контролирует отчетность — это ключевой пользователь платформы. Ему доступно все, что связано с содержательной частью: структура, визуализация, публикация и предпросмотр. Он готовит отчеты по каналам коммуникации, работает с шаблонами, настраивает блоки и формирует рекомендации в разделе «Усиление».
Редактирование отчета в кабинете аналитикаКлиент
Заказчик агентства и конечный получатель отчетов. Ему доступны опубликованные отчеты, дашборды, динамика и сравнение. Он может скачивать документы, переходить между секторами и отслеживать изменения по каждому из них.
Интерфейс клиентской части не перегружен деталями и дает максимум полезной информации. Также мы сделали его адаптивным — пользователи могут просматривать отчеты как с компьютера, так и со смартфона.
Отображение отчетов в кабинете клиентаРабота с отчетами и анализом каналов коммуникации
Каждый отчет строится по модульному принципу. Аналитик может собрать его вручную или использовать готовый шаблон.
Список отчетов в карточке клиентаПри ручном создании система автоматически подставляет нужные блоки в зависимости от запросов клиента. Также можно добавлять новые каналы, редактировать их, дублировать или удалять.
Шаблон отчета с заданными цифровыми каналамиВнутри каждого блока доступно наполнение:
- название, иконка и описание;
- выставление баллов — оценки состояния канала;
- аналитические сводки — таблицы с данными, текст, изображения и краткие выводы.
В процессе работы все изменения сохраняются автоматически. Это упрощает редактирование и минимизирует риск потери данных.
Настройка секторов в отчетеДобавили отдельный элемент отчета — блок «Усиление», чтобы зафиксировать рекомендации по каждому каналу. Аналитики отмечает проблемные места и предлагает улучшения для каждой площадки.
Блок с рекомендациями для улучшения маркетинговых площадокПосле заполнения отчета аналитик может перейти к предпросмотру, чтобы убедиться в корректности оформления.
Готовый отчет в сервисе Digital FrontОтчет появится в кабинете клиента и будет доступен по ссылке для скачивания в формате PDF, который подходит для официальных документов или презентаций.
Пример страницы из отчетаЗапуск автоматических отчетов
Одной из ключевых целей проекта было сокращение времени, которое аналитики тратят на сбор и оформление данных. Мы внедрили механизм автоматической генерации отчетов, который позволяет собирать информацию из разных источников и формировать полноценные документы без участия аналитика на каждом этапе.
Автоматическая генерация отчетаИсточники подтягиваются автоматически, затем ИИ анализирует по ним информацию и формирует выводы. Мы интегрировали более пятидесяти платформ: от Telegram и VK до специализированных площадок. Для каждого канала используется своя система парсинга, которая учитывает формат и особенности данных. Это позволяет получать точную информацию, быстро собирать отчеты и снижать нагрузку на аналитиков.
Отзыв
Работа стала заметно эффективнее — сократилось время на рутинные задачи. Благодаря автоматизации аналитики могут сосредоточиться на более сложных и содержательных пунктах отчета. Клиентам удобно, что информация всегда находится под рукой. Мы планируем развивать систему, расширять автоматизацию и внедрять элементы ИИ. Рекомендуем Атвинту как надежного партнера: команда выстраивает эффективную коммуникацию и помогает воплотить идеи в реальный продукт.
null
Агентство цифровых коммуникаций ИМА DIGITAL
Результаты
Мы разработали платформу Digital Front для генерации отчетов по каналам коммуникации.
Там, где раньше требовались часы ручной сборки, теперь все инструменты работают в рамках одной системы — с понятной структурой, автоматизацией и встроенной визуализацией. Ежемесячно в системе формируется более 60 отчетов.
Стало проще масштабировать задачи — сервис позволяет быстро переключаться между проектами, сохранять шаблоны, использовать готовые блоки и запускать автоматические отчеты.
Для клиентов отчеты стали более прозрачными: дашборд и система оценки позволяют быстро понять, что происходит в каждом канале. А возможность переключения языков делает систему более универсальной.
Архитектура платформы заложена с прицелом на рост как по функционалу, так и по масштабам использования.
