В этой статье мы расскажем, что такое 404 ошибка, какие последствия могут ждать компанию при ее появлении, а также как быстро отслеживать проблемы на сайте.
Что такое 404 ошибка и опасна ли она для сайта
Ошибка 404 — это стандартный ответ сервера, когда он не может найти запрашиваемые данные.
В случае несуществующей страницы посетитель может увидеть следующие варианты ответа:
- 404 страница не найдена.
- Error 404 not found.
- HTTP error 404 the requested resource is not found.
- Не найдено 404.
Эти сообщения показывают, что страница либо отсутствует на сайте, либо была удалена или перестала работать.
Код 404 можно объяснить следующим образом:
- Первая четверка указывает на то, что в URL может быть слишком много символов или ошибка в написании.
- Ноль обозначает синтаксическую ошибку в запросе.
- Вторая четверка сообщает о том, что искомая ссылка не найдена.
Например, если пользователь вводит в строке браузера случайный набор символов и нажимает Enter, он не увидит ошибку 404. На экране появится сообщение о сбое соединения с сервером или загрузится страница с результатами поиска.
Если браузер запрашивает сервер конкретного сайта через HTTP, то загружается содержимое нужной страницы. Если она введена верно — ответ будет 200 ОК, если нет — пользователь увидит сообщение об ошибке.
Проверить код ответа страницы можно с помощью сервиса Bertal:
Проверка ответа сервераОсновные причины возникновения «page not found»
Разберем ключевые причины появления сообщения с 404 ошибкой.
Неверный адрес
Пользователь вручную набирает адрес сайта и делает опечатку, например, пропускает символы или неверно указывает расширение (например, .html вместо .php) — сервер не найдет искомую страницу. Это одна из самых простых причин, которую легко исправить.
Например, если ввести www.example.com/prodct вместо www.example.com/product, вы увидите ошибку 404.
Битая ссылка
Когда структура сайта меняется или страницы удаляются, часто остаются неработающие ссылки. Они могут сохраняться в контенте, блогах или на других ресурсах, что вызывает ошибку 404 при попытке перейти на такую страницу.
Удалённая страница
Часто разработчики убирают страницы с некорректным и устаревшим содержанием. К примеру, когда компания прекращает продажу товара. Человек может попытаться перейти на карточку продукта через закладки браузера, историю посещений или сторонние ресурсы. В результате он столкнётся с 404 ошибкой, поскольку сервер больше не хранит такой контент. Если для удалённой страницы не настроен редирект, это приведет к негативному пользовательскому опыту.
Неверный редирект
Ошибки в настройке редиректов приводят к тому, что аудитория переходит на несуществующие страницы. Это происходит в случае некорректной отладки 301 или 302 редиректа, когда старый URL должен перенаправляться на новый. Например, код перенаправления может быть выбран неправильно или указан неверный адрес. Из-за этого посетители не могут попасть на нужную страницу.
Неполадки с сервером
Если на сервере есть проблемы, например, перегрузка или неверная конфигурация — появится ошибка 404 даже для существующих страниц. Такое случается редко, но подобные ситуации требуют своевременного устранения.
Влияние на сайт
Ошибка 404 может серьезно повлиять на пользовательский опыт и репутацию бренда. Разберем основные последствия, с которыми можно столкнуться.
Ухудшение пользовательского опыта
Когда посетители часто видят 404 ошибку, они разочаровываются в бренде, ведь они не могут быстро найти нужную информацию. Это ведет к росту отказов, снижению времени, проведённого на сайте, и уменьшению количества повторных посещений. Негативный пользовательский опыт уменьшает доверие к ресурсу.
Аудитория может решить, что сайт закрылся или людям просто не захочется разбираться с интерфейсом — и они уйдут к конкурентам.
Снижение рейтинга в поисковых системах
Поисковые системы принимают во внимание ошибки на сайте при его ранжировании. Наличие большого количества недоступных страниц приведет к снижению позиций в выдаче и это негативно скажется на объеме трафика.
Инструменты для выявления ошибки 404 на сайте
Разберем инструменты, помогающие оперативно находить страницы с ошибками.
Яндекс Вебмастер
У Яндекса есть бесплатный сервис для разработчиков и SEO-специалистов, на котором можно отслеживать состояние сайта. Чтобы найти коды ответов сервера, откройте вкладку «Индексирование» и перейдите в раздел «Статистика обхода». Также это можно сделать в блоке «Ссылки» — «Неработающие ссылки».
Google Search Console
Google Search Console — бесплатный сервис для отслеживания состояния сайта. Так можно находить ошибки 404 и получать оповещения, когда система сталкивается с неработающими страницами.
Но для начала нужно подключить сайт к сервису и дождаться, когда система проверит ресурс и сможет собрать первые данные.
Screaming Frog SEO Spider
Screaming Frog — инструмент для SEO, помогающий находить неработающие ссылки и страницы. Сервис полезен для крупных сайтов с десятками тысяч страниц, так как может сканировать все данные и предоставлять подробные отчеты по каждой ошибке.
SiteAnalyzer
SiteAnalyzer — бесплатное ПО, похожее на Screaming Frog. С его помощью можно оперативно находить битые, нерабочие и несуществующие ссылки.
Рекомендации по созданию страницы 404
Собрали советы, как создать страницу 404, которая снизит раздражение пользователей от ее появления.
Объясните, что происходит
Не показывайте стандартное сообщение «страница не найдена» или «404 не найдено», а объясните пользователю, почему он оказался на этой странице. Можно использовать такие фразы: «Похоже, эта страница больше не существует» или «Что-то пошло не так. Попробуйте снова».
Верните пользователя на сайт
На странице 404 добавьте ссылку на главную или популярные категории. Так вы удержите пользователя на сайте и дадите ему возможность найти необходимую информацию.
Сохраните стилистику сайта
Страница с ошибкой должна соответствовать общему дизайну и стилю сайта. Это создаст у пользователя ощущение целостности ресурса и профессионального подхода к его оформлению.
Попросите сообщить об ошибке
Добавьте пользователям возможность сообщить о возникшей проблеме. Это может быть форма обратной связи, через которую человек отправит информацию о сбое.
Также можно использовать в оформлении страницы юмор. Важно, чтобы это не перетягивало на себя внимание. Так пользователь сможет быстро вернуться на главную и продолжить поиск информации.
Обратите внимание на рекомендации поисковых систем:
- Яндекс предлагает создавать страницу, которая отличается от основного оформления. Так пользователь точно поймет, что искомой страницы не существует — и у него есть варианты вернуться в главное меню, воспользоваться поиском или перейти в другие разделы ресурса.
- Google советует соблюдать единый стиль на всех страницах сайта. Также важно сообщить пользователю о проблеме и предложить полезную информацию.
Чтобы минимизировать появление ошибок 404 на сайте, следуйте рекомендациям:
- Используйте короткие и простые URL для основных разделов сайта, чтобы избежать ошибок и опечаток.
- Старайтесь не изменять URL без необходимости — это создает неудобства для пользователей и сбивает с толку поисковые системы.
- Обеспечьте надежный хостинг для сайта, чтобы предотвратить сбои и возможные ошибки.
Подведем итоги
404 ошибка — частое явление, для которого нужно создать простую и удобную страницу. Так пользователь сможет быстро вернуться на основной ресурс и продолжить поиск информации.
Частые ошибки могут повлиять на репутацию сайта, поэтому проверяйте его на наличие технических проблем. Это минимизирует негативные впечатления, а поисковые системы продолжат индексацию ресурса.
