Роли в разработке IT-продукта: аккаунт, проджект-менеджер и тимлид
Бизнес и эффективность
21 ноября 2025
Содержание
- Какие роли бывают в проекте
- Кто такой проджект-менеджер и какова его роль в разработке IT-продукта
- Обязанности проджект-менеджера
- Роль тимлида в разработке IT-продукта
- Обязанности тимлида
- Кто такой аккаунт-менеджер в разработке IT-продукта
- Обязанности аккаунт-менеджера
- Как взаимодействуют аккаунт, проджект-менеджер и тимлид
- Подведем итоги
- Частые вопросы о ролях в разработке IT-продуктов
Какие роли бывают в проекте
Атвинта 14 лет создает цифровые продукты. В нашем агентстве трудится более 100 специалистов: разрабатываем сайты, сервисы и мобильные приложения, помогаем клиентам развивать их после запуска. Под каждый проект формируем отдельную рабочую группу: от первого контакта с заказчиком до поддержки продукта в будущем. За годы работы сформировали собственный подход к ролям и распределению ответственности. Это помогает отслеживать, как наша работа влияет на сроки, бюджеты и результат.
Каждый участник проекта отвечает за свой этап создания продукта. При этом заказчик видит, как идет разработка и к кому можно обратиться с вопросами. Мы выделяем следующие должности в команде проекта:
- Отдел продаж на первом этапе общается с клиентом, формулирует цели проекта, согласовывает бюджеты и рамки работ, а также фиксирует ожидания.
- Проджект-менеджер планирует этапы реализации продукта, контролирует сроки и бюджеты, следит за загрузкой исполнителей и выполнением всех договоренностей с клиентом.
- Тимлид руководит отделом разработки, принимает технические решения, оценивает задачи и отвечает за качество реализации.
- Аналитик разбирает бизнес-задачи и процессы рынка, формирует требования и пользовательские сценарии, а также задает структуру продукта.
- Дизайнер проектирует интерфейс и делает сервис удобным и понятным.
- Разработчики пишут код по требованиям и макетам, реализуют функции и доработки.
- Тестировщик проверяет продукт перед запуском и фиксирует ошибки.
- Отдел продвижения отвечает за видимость проекта в поиске, запускает рекламные кампании и отслеживает входящий трафик и заявки.
- Аккаунт-менеджер сопровождает клиента после релиза, собирает обратную связь и развивает сотрудничество.
- Проектный офис формирует методологию, шаблоны и чек-листы, следит за отклонениями по срокам и бюджету, а также помогает менеджерам удерживать проект в согласованных рамках.
Иван Михеев
Руководитель проектного офиса в Атвинте
В нашем агентстве проектный офис — это поддерживающая система. Здесь мы развиваем методологию Атвинты, создаем шаблоны и чек-листы, а также занимаемся администрированием софта на проектах. Каждую неделю следим за отклонениями, проводим встречи и проектные комитеты, чтобы контролировать процессы и помогать менеджерам вовремя замечать потенциальные риски.
Кто такой проджект-менеджер и какова его роль в разработке IT-продукта
В Атвинте есть два формата управления проектами — проджекты и продакт-менеджеры.
Проджект-менеджер руководит проектом от начала и до конца. Это человек, который отвечает за то, чтобы реализация сервиса была завершена в срок, соответствовала уровню качества, требованиям клиента и заявленным бюджетам.
Екатерина Зеленкова
Проект-менеджер в Атвинте
Проджект-менеджер — это голова проекта, которая выстраивает план по срокам, раздает задачи, организует работу команды, ведет отчетность и заранее продумывает, как обойти риски, чтобы прийти к согласованному с заказчиком результату.
У проджекта всегда есть несколько сценариев на случай возможных рисков: идеальный план разработки и календарное расписание для клиента и команды с учетом согласований и возможных задержек. Проект-менеджер несет ответственность за результат, поэтому заранее должен понимать, где могут появиться отклонения и как их можно сгладить.
Продакт-менеджер — это специалист, который решает бизнес-задачи клиента и занимается постоянным развитием продукта. Он общается со стейкхолдерами, следит за активностью пользователей и предлагает доработки, которые делают сервис удобнее и помогают привлекать новую аудиторию. Продакт вместе с заказчиком и командой регулярно возвращается к целям продукта и решает, какой функционал закрывает эти задачи.
Карина Хабибуллина
Продакт-менеджер в Атвинте
Когда продакт работает с продуктом, сроки и рамки есть только у функционала и модулей, которые мы реализуем, а сам сервис можно развивать бесконечно. Мы управляем этой системой и занимаемся ее постоянным улучшением вместе с клиентом.
Например, в одном из проектов мы развиваем систему управления задачами для крупного заказчика. На старте зафиксировали цель: получить таск-трекер, который поддерживает разные бизнес-процессы и подходит нескольким группам пользователей.
В ходе реализации клиент понял, что нужно привлечь еще один сегмент целевой аудитории. Поэтому мы разработали расширенную диаграмму Ганта со сложным функционалом. Собрали первую рабочую версию сервиса, а дальше продукт перешел в режим постоянного развития.
Обязанности проджект-менеджера
Проджект переводит общие договоренности по проекту в конкретный план действий для команды. Он собирает задачи, выстраивает порядок работ, контролирует сроки и экономику проекта.
Планирование и управление процессом
Специалист фиксирует требования от клиента, группирует их на этапы и задает для каждого цель и ожидаемый результат. На этой основе он составляет календарный план, дорожную карту и задания для команды. Проджект формулирует для каждой задачи и функции описание, критерии готовности, ответственных исполнителей и сроки. После завершения этапа сравнивает фактический результат с планом и фиксирует выводы для следующих релизов.
Загрузка команды
Проджект отслеживает загрузку специалистов и формирует рабочую команду под каждый этап проекта. По данным отчетов и планов он видит, кто уже подключен к проекту, сколько часов заложено на выбранный период и какие внутренние задачи нужно еще сделать. Это помогает выстраивать рабочий темп: следить за здоровой нагрузкой, оставлять запас времени, вовремя замечать усталость, перераспределять задачи и усиливать команду. Такой подход снижает риск выгорания и помогает сохранять стабильное качество результата.
Управление рисками и сроками
Проджект разбирает сложные задачи на понятные шаги и готовит варианты действий в случае задержек. Сюда входят интеграции, зависимость от сторонних подрядчиков, длительные согласования и изменения в ходе проекта. На ежедневных встречах специалист сверяется с планом и при необходимости корректирует задания.
Подготовка документации
Сотрудник оформляет документацию и поддерживает прозрачную картину по проекту. Он следит за отчетностью, обновляет календарные планы и фиксирует протоколы встреч. Также актуализирует паспорт проекта: статусы, этапы и ключевые даты. К началу месяца формирует пакет документов для оплаты. Так клиент видит ход работы и процессы, на которые идет бюджет.
Работа с командой и заказчиком
Проджект и продакт-менеджеры проводят с командой дейли и синхронизируются по этапам, обсуждают задачи и помогают расставить приоритеты. Организуют ретроспективы, показывают специалистам обратную связь от клиента и результаты релизов.
С заказчиком проджект проговаривает бизнес-цели, объясняет план, согласует изменения по задачам и этапам. На регулярных созвонах он показывает, что уже сделано, что в работе и как очередные решения отражаются на сроках, бюджете и объеме работ.
Роль тимлида в разработке IT-продукта
В Атвинте руководитель группы разработки — это специалист, который контролирует качество решений и распределяет команды между проектами.
Он понимает сильные стороны разработчиков и планирует нагрузку так, чтобы каждый мог показать лучший результат. Следит, чтобы у команды были понятные цели и правила работы, а также создавалось ощущение общей ответственности за продукт. Мотивация и атмосфера в отделе разработки напрямую влияют на скорость и качество релизов, поэтому руководитель уделяет этому столько же внимания, сколько и технической стороне.
Руководитель отдела разработки включается в обсуждение продукта в случае, когда бизнес-задачи нужно перевести в технические решения. Он помогает оценить сложность идеи и показывает, какие варианты реализации дадут больший эффект, а также подсвечивает риски и ограничения. За счет этого система развивается с учетом целей бизнеса и реальных возможностей в разработке.
Обязанности тимлида
Руководитель отдела отвечает за работу команды разработчиков на проекте: следит за техническим уровнем сервиса, направляет специалистов и помогает доводить задачи до понятного результата.
Регламенты и архитектура
Специалист определяет стек и подходы к разработке, продумывает структуру модулей и способы интеграции между системами. Он разбирает требования, предлагает варианты реализации и выбирает решение, которое выдержит нагрузку, впишется в текущую архитектуру и даст простор для развития.
Планирование задач
Руководитель отдела разработки оценивает трудозатраты и распределяет работу между специалистами разного уровня. Следит за тем, чтобы у каждого был определенный фронт задач, понятные приоритеты и доступ к необходимой информации. Эксперт проводит созвоны с командой, отслеживает прогресс и перестраивает план в случае увеличения объемов работ.
Качество кода
Эксперт вводит единые правила оформления, договаривается с командой о принципах работы с базой и логике обработки ошибок. Отслеживает, как решения соотносятся с общей архитектурой, подсказывает более простые и понятные варианты, учит младших разработчиков разбирать чужой код и аргументировать свои решения. Такой подход формирует общий технический уровень команды и уменьшает количество критичных багов в релизе.
Поддержка команды и развитие специалистов
Руководитель отдела видит, как чувствуют себя разработчики и какие задачи им интересны. Проводит точечные разборы, делится опытом и помогает подобрать проекты под текущий уровень и амбиции. Отдельное внимание уделяет атмосфере внутри команды: поощряет обмен знаниями, поддерживает открытое обсуждение решений и создает среду, в которой разработчики охотно берут ответственность за результат.
Согласование технических решений с бизнесом
Специалист объясняет технические решения так, чтобы заказчик и менеджеры понимали последствия выбранного варианта. Рассказывает, сколько времени займет доработка, какие ограничения есть у текущей системы и что получит бизнес. Благодаря этому продуктовая команда опирается на реальную оценку трудозатрат и рисков, а клиент получает прогнозируемый результат по срокам и качеству.
Кто такой аккаунт-менеджер в разработке IT-продукта
В нашем агентстве аккаунт-менеджеры поддерживают отношения с заказчиком и переводят разовые сделки в долгосрочное сотрудничество. После реализации продукта у клиента появляются новые задачи, идеи доработок и запросы на поддержку. В проектах по продвижению аккаунт подключается с первого дня.
Главная зона ответственности аккаунта — понять особенности бизнеса, боли заказчика и то, как наше решение закрывает эти задачи. Аккаунт обсуждает с клиентом результаты работы, собирает обратную связь и предлагает дальнейшее развитие и масштабирование системы:
- какие задачи берем в ближайшее время, а что оставляем в бэклоге;
- какой требуется бюджет, инструменты и состав команды.
Дмитрий Блохин
Аккаунт-менеджер в Атвинте
В разработке отдел продаж закрывает базовый контур проекта. Чтобы клиент не ушел после сдачи продукта — подключается аккаунт-менеджер. Он выстраивает дружеские отношения, глубоко вникает в бизнес заказчика и плавно продает доработки, техподдержку, SEO-продвижение или настройку рекламы. По сути, мы продаем свое постоянное присутствие — становимся надежными партнерами, которые решают новые задачи и боли клиента.
Аккаунт-менеджер держит баланс между интересами клиента и компании. Он видит полную картину по продукту, строит маршрут развития и при этом учитывает выработку, загрузку команды и рамки по срокам и бюджету. Специалист помогает заказчику найти эффективное решение и корректно донести суть задачи до команды.
Михаил Величко
Аккаунт-менеджер в Атвинте
Пока проект на этапе разработки, аккаунт уже замечает дополнительные возможности, переводит их в конкретный список работ, оценивает и допродает услуги — всегда с фокусом на реальную пользу для клиента. Все, что мы предлагаем, должно приносить заказчику деньги и решать его боли, иначе это не допродажа, а просто навязывание.
Обязанности аккаунт-менеджера
Разберем, чем занимается аккаунт-менеджер в IT-компании.
Коммуникация и сопровождение клиента
Аккаунт проводит регулярные встречи, собирает обратную связь и вопросы заказчика, подводит итоги этапов и объясняет дальнейшие планы по улучшению продукта. Формулирует решения простым языком и переводит технические детали в понятные для бизнеса формулировки. Благодаря этому у клиента формируется картина развития проекта: что уже сделано, а какие задачи находятся в работе.
Развитие продукта и продвижение
Специалист отслеживает возможные сигналы для роста бизнеса: новые направления, сезонные изменения и планы по масштабированию. Эта информация помогает сформировать дальнейшую стратегию развития. Аккаунт фиксирует гипотезы, выносит их в бэклог и помогает заказчику понять, какие шаги принесут наибольший эффект в ближайшее время.
Финансовые вопросы и качество сервиса
Аккаунт-менеджер опирается на отчеты и акты, которые готовит проджект, и обсуждает с заказчиком объем работ после разработки продукта, форматы сотрудничества и бюджеты на дальнейшее развитие. Параллельно собирает оценку сервиса (NPS — индекс лояльности клиентов), интересуется комфортом взаимодействия и предлагает варианты улучшения результата. Так заказчик понимает, за что платит, а команда получает постоянную загрузку.
Как взаимодействуют аккаунт, проджект-менеджер и тимлид
В работе с проектом сначала подключаются проджект-менеджер и тимлид: они изучают контуры, согласованные отделом продаж, и готовят план реализации системы. Проджект собирает требования, формирует этапы и сроки, а руководитель отдела разработки оценивает сложность задач, продумывает архитектуру и подбирает состав команды.
Проджект следит за процессами, проводит встречи с клиентом и фиксирует договоренности. Тимлид ведет команду разработчиков: распределяет задачи, контролирует качество кода и помогает решать сложные вопросы. На внутренних созвонах они сверяют план с фактическим прогрессом, уточняют приоритеты, обсуждают риски и предложения по улучшению системы.
Когда продукт выходит в релиз и начинает работать у пользователей, к процессу подключается аккаунт. Проджект передает ему историю проекта и планы по развитию. Аккаунт берет на себя регулярные разговоры с заказчиком: обсуждает результаты, собирает идеи по доработкам, помогает сформировать бэклог и объем работ на ближайшие месяцы. Проджект и руководитель отдела разработки по-прежнему отвечают за планирование задач и техническую реализацию.
В проектах по продвижению аккаунт-менеджер включается с первого дня. Обсуждает цели по трафику и лидам, согласует стратегию и варианты продвижения. В таких проектах аккаунт выполняет функции проджекта: планирует задачи, следит за выработкой и результатами по заявкам. Команда разработчиков подключается, когда для достижения целей продвижения нужно доработать сайт или сервис.
Подведем итоги
За каждым цифровым продуктом стоит целая команда специалистов. В этой статье мы разобрали три роли, которые поддерживают и развивают проекты наших клиентов.
Проджект-менеджер собирает запросы заказчика, формирует общий план работ и следит, чтобы проект шел в согласованном темпе и в рамках бюджета. Руководитель отдела разработки отвечает за техническую часть системы и работу команды. Аккаунт-менеджер поддерживает сотрудничество с заказчиком и предлагает варианты развития сервиса.
Частые вопросы о ролях в разработке IT-продуктов
Как распределяются зоны ответственности между проджектом, тимлидом и аккаунтом?
Проджект-менеджер отвечает за план работ, сроки, бюджет и общий ход проекта. Тимлид ведет команду разработчиков и контролирует техническую часть продукта. Аккаунт поддерживает отношения с заказчиком, собирает новые задачи и помогает сформировать план развития после релиза.
Чем проджект-менеджер отличается от продакта?
Проджект-менеджер ведет проект с определенными рамками по срокам и функционалу. Его задача — довести систему до согласованного результата. Продакт-менеджер отвечает за развитие уже запущенного продукта: работает с бэклогом, планирует релизы, анализирует реакцию пользователей и вместе с командой ищет точки роста.
Кто в команде отвечает за сроки и бюджет проекта?
За сроки и бюджет в первую очередь отвечает проджект-менеджер. Он формирует календарный план и пакет закрывающих документов, следит за загрузкой специалистов, вовремя замечает отклонения и предлагает варианты, как избежать рисков. Тимлид помогает с оценкой трудозатрат и реальных возможностей команды, а аккаунт обсуждает с заказчиком формат дальнейшего сотрудничества.
Чем аккаунт-менеджер отличается от проджект-менеджера?
Проджект работает внутри проекта: планирует процессы, контролирует выполнение задач и качество результата. Аккаунт сфокусирован на бизнесе клиента: обсуждает результаты и новые запросы, помогает сформировать план доработок и формат сотрудничества. Проджект отвечает за производство, а аккаунт — за развитие отношений и долгосрочную работу.
Тимлид: кто это и чем занимается?
Тимлид продумывает архитектуру, выбирает подходы к реализации, распределяет задачи и контролирует качество кода. Он помогает сотрудникам расти, следит за атмосферой в команде и распределяет нагрузку. От его решений зависят устойчивость системы, скорость релизов и то, насколько комфортно специалистам работать на проекте.
Когда в работу подключается аккаунт-менеджер?
В классических проектах аккаунт подключается ближе к релизу и после запуска продукта. С этого момента он проводит регулярные встречи с заказчиком, собирает идеи по развитию и помогает расставить приоритеты. В проектах по продвижению аккаунт-менеджер включается с первого дня и берет задачи проджекта на себя.
0
0
0
Подпишись и будь в курсе новых статей!
Услуги
