Продуктовая команда — это люди, которые занимаются запуском продукта. Они разрабатывают новые функции, улучшают сервисы и адаптируют их под нужды ЦА. Таких специалистов подключают там, где нужно часто обновлять функционал, работать с большим количеством пользователей и конкурировать в рыночной среде.
В этой статье мы расскажем, что такое продуктовая команда, ее состав, функции и ситуации, в которых она становится необходимой.
Что такое продуктовая команда
Продуктовая команда — это группа специалистов, которая занимается разработкой и развитием продукта.
Последние десять лет бизнес активно развивает цифровые сервисы, которые помогают обслуживать клиентов и автоматизировать процессы. Это привело к росту числа продуктовых команд и популярности такого формата работы. К примеру, Aviasales строят деятельность вокруг своего веб-сервиса, где продуктовая команда становится ядром бизнеса.
Команда обеспечивает запуск, развитие, адаптацию системы к изменяющимся условиям рынка и работает над ним на протяжении всего жизненного цикла. Он включает такие этапы, как анализ потребностей, проектирование, разработка, тестирование, внедрение и последующее сопровождение.
Рассмотрим пример работы продуктовой команды. На протяжении пяти лет наша команда Атвинты помогает металлургическому холдингу развивать экосистему по сбору инициатив от сотрудников. Среди последних наших разработок — фабрика идей, позволяющая специалистам вносить предложения с эффектом до 1 млн рублей, и доска решения проблем для оперативного сообщения о неисправностях на предприятиях.
Цифровая фабрика идей помогает компании упорядочить предложения сотрудников, ускорить устранение проблем и стимулировать внедрение инноваций. Сервис укрепил взаимосвязь между работниками и руководством, сделав процессы управления более прозрачными и открытыми.
Для проекта выбрали формат продуктовой команды, так как подобная система требует постоянного развития и обновления функционала. Наш подход помогает быстро реагировать на запросы бизнеса и пользователей.
Пример работы проектной команды. Для крупной девелоперской компании ГК ФСК мы разработали модуль расстановки мебели на сайте. Так клиент может выбрать будущую квартиру и создать дизайн-проект под свои потребности.
Внедрение сервиса происходило поэтапно: сначала добавили модуль для одного ЖК, протестировали работу, а затем начали внедрять для других комплексов, загружая планировку каждой квартиры.
Такой формат проектной команды был выбран, потому что заказчик обратился к нам за реализацией одной конкретной функции в четко определенные сроки.
Основные свойства продуктовой команды:
- Фокус на одном продукте или определенном модуле системы. Это обеспечивает глубокую экспертизу и концентрацию на задаче.
- Необходимые компетенции для полного цикла разработки. Команда самостоятельно закрывает этапы от исследований до технической реализации.
- Прогнозируемость результатов. Рабочие процессы можно измерить и заранее улучшить в случае необходимости.
- Кросс-функциональность. Все участники тесно взаимодействуют между собой, обмениваясь знаниями и опытом.
- Самоорганизация. Продуктовые команды самостоятельно адаптируют подходы к работе для достижения целей.
- Долгосрочная работа. Продуктовые команды не ограничиваются запуском продукта. Они сопровождают, развивают и улучшают его на протяжении всего жизненного цикла.
Работа продуктовой команды строится на методологиях гибкой разработки — Agile и Scrum. Это позволяет быстро реагировать на изменения, вносить корректировки и находить оптимальные решения.
Состав продуктовой команды
Разберем виды продуктовых команд и основной состав специалистов. За все процессы отвечает руководитель продуктового направления. Он занимается стратегией развития и портфелем сервисов.
Продуктовые команды бывают двух типов.
Growth Team
Специалисты занимаются разработкой и проверкой нового функционала, отвечают за развитие и проверку гипотез. Это команда для роста продукта, которым управляет продакт-менеджер.
С онлайн-школой SMITUP мы сотрудничаем с 2021 года. Разработали образовательную платформу, на которой ученики готовятся к сдаче ЕГЭ, выполняют домашние задания и следят за своим прогрессом. А учителя быстрее проверяют работы и взаимодействуют со студентами на одной площадке.
За время нашего сотрудничества мы внедрили разные механики, которые упрощают обучение и делают его интерактивным и интересным. Например, добавили элементы геймификации. Проект получил множество наград и является одним из самых удобных сервисов на рынке EdTech.
Core team
Команда отвечает за сопровождение продукта, тестирование и реализацию решений на основе проверенных гипотез. Ей управляет руководитель разработки.
Для лизинговой компании наша команда разработала личный кабинет для менеджеров и водителей. Внедрение клиентского сервиса позволило бизнесу улучшить управление автопарком и упростить процесс взаимодействия с пользователями. После реализации проекта мы поддерживаем работу кабинета и расширяем функционал — совершение оплаты напрямую из системы и добавление новых отчетов.
Рассмотрим состав команды и его функционал.
Продакт-менеджер
Отвечает за продукт, стратегию развития, координацию процессов и результат работы всей команды.
Обязанности:
- Постановка задач, которые соответствуют бизнес-целям.
- Разработка дорожной карты продукта.
- Взаимодействие с другими отделами компании.
- Передача информации от клиента команде.
- Согласование приоритетов с заказчиком.
- Рост показателей продукта: LTV, CAC, Churn Rate, CTR, CLV, ROI.
Продуктовый аналитик
Специалист, который занимается анализом данных, проводит исследования и изучает метрики.
Обязанности:
- Сбор данных о компании клиента.
- Анализ целевой аудитории, конкурентов и рыночной ситуации.
- Определение требований к продукту.
- Проведение исследований (CustDev, бенчмаркинг, CJM, юзабилити-аудит и другие) и оценка эффективности будущего сервиса.
- Учет возможных ограничений.
- Составление технической документации.
- Создание структуры будущего сервиса.
Дизайнер
Специалист, который отвечает за внешний вид продукта и его удобство, учитывая UX/UI-дизайн.
Обязанности:
- Прототипирование интерфейса.
- Реализация дизайн-концепции.
- Создание макетов.
- Реализация пользовательских сценариев.
- Внедрение современных UX/UI-подходов и учет данных, которые собрал продуктовый аналитик.
Разработчики
Backend и frontend-разработчики реализуют пользовательский интерфейс и выстраивают логику продукта.
Обязанности:
- Верстка макетов.
- Написание и поддержка кода с помощью современных языков программирования.
- Внедрение интеграций с другими системами.
- Устранение ошибок.
QA-специалист
Сотрудник, который моделирует различные ситуации и анализирует поведение системы в пользовательских сценариях и стрессовых условиях. Подключается на старте проекта, в ходе разработки и перед реализацией.
Обязанности:
- Проведение функционального и нефункционального тестирования.
- Анализ требований и создание матрицы тестового покрытия.
- Ведение тестовой документации.
- Поиск и фиксирование багов.
- Улучшение стабильности работы продукта.
Идеальная продуктовая команда — это комбинация экспертов, чьи навыки дополняют друг друга, обеспечивая успех продукта.
Для работы над крупными проектами, в которых требуется реализовать большое количество функций, требуется несколько продуктовых команд. Такой подход ускоряет разработку и позволяет быстрее достичь бизнес-целей. В случае необходимости срочной работы привлекают внешних специалистов для реализации небольших задач без расширения штата.
Выбор между штатной командой (инхаус) и внешней (аутсорс) зависит от наличия экспертизы внутри компании. При отсутствии ключевых навыков нужно привлечь веб-студию, чтобы избежать затрат на длительный поиск сотрудников.
Какие функции выполняет отдел продукта
Продуктовая команда выполняет широкий спектр функций, охватывающих весь жизненный цикл продукта.
- Исследование рынка и потребностей пользователей. Специалисты анализируют рынок, изучают целевую аудиторию и выявляют ее потребности.
- Создание и развитие продукта. От идеи до запуска — команда занимается проектированием, разработкой и тестированием системы.
- Оптимизация процессов. Продуктовые команды используют гибкие методологии, чтобы минимизировать издержки и ускорить выпуск продукта.
- Обеспечение качества. QA-специалисты и аналитики работают над устранением ошибок и совершенствованием функционала.
- Поддержка продукта. После запуска команда продолжает работать над обновлениями, исправлением багов и адаптацией продукта к новым требованиям рынка.
Для клиники «Энергетик» мы разработали сайт и мобильное приложение, которое получило бронзу на конкурсе Tagline Awards как «Лучшее приложение о медицине». Наша разработка помогла клинике выделиться среди конкурентов, повысить удобство взаимодействия с пациентами и автоматизировать ключевые процессы.
На сайте был внедрен личный кабинет с расширенными возможностями, а также добавлен 3D-врач, чтобы показать заботу и безопасность медучреждения. Проект демонстрирует, как цифровые решения способны укрепить доверие и лояльность клиентов. Наша команда продолжает поддерживать продукты клиники и внедрять новые возможности.
Продуктовая команда нужна в следующих случаях:
- Запуск нового продукта. Это позволяет компании минимизировать риски и учесть все аспекты работы.
- Развития существующего сервиса. Если продукт требует новых функций или улучшений, команда поможет их реализовать.
- В условиях высокой конкуренции. Специалисты разработают уникальное решение, чтобы выделиться на рынке и восстановить стабильность.
Эффективная работа команды достигается за счет четкой постановки целей, продуманного взаимодействия и оптимального распределения ролей.
Подведем итоги
Продуктовая команда — это ключевой ресурс для компаний, которые стремятся создавать конкурентоспособные продукты. Она позволяет не только ускорить разработку, но и реализовать эффективный сервис, адаптированный под нужды пользователей.
Состав команды, включающий продакт-менеджеров, аналитиков, дизайнеров, программистов и QA, обеспечивает полный охват задач, связанных с продуктом. В функции команды входят исследования, разработка, тестирование, поддержка и улучшение продукта.
Продуктовая команда нужна, когда необходимо выделиться среди конкурентов, увеличить продажи, сэкономить временные ресурсы и улучшить клиентский опыт.
