Цели ERP-систем
ERP, или Enterprise Resource Planning расшифровывается как «планирование ресурсов предприятия». Другими словами, это информационная система для управления и автоматизации бизнес-процессов организации: производство, продажи, логистика, бухгалтерия, управление персоналом и прочие операции. ERP внедряют для контроля за ресурсами, объединения всех отделов в одном сервисе и сокращения потерь.
Зачем нужна ERP-система
Разработка ERP-систем решает следующие задачи бизнеса:
- Автоматизация ключевых бизнес-процессов.
- Снижение трудозатрат и сокращение расходов.
- Эффективное распределение ресурсов.
- Централизация информации в одной программе.
Преимущества ERP-систем
Рассмотрим позитивные стороны внедрения ERP-систем:
- Понимание бизнес-процессов. Единый источник информации помогает увидеть картину целиком и подсветить узкие места. Так руководство может построить план для повышения эффективности производства.
- Быстрое создание отчетности. Система управления ERP позволяет автоматически формировать коммерческие и финансовые отчеты в виде таблиц, схем и диаграмм. А также учитывать все аналитические данные для непрерывного контроля.
- Минимизация рисков. Внедрение ERP-системы на предприятии повышает уровень прозрачности. Программа отслеживает все операции, что позволяет обеспечить соблюдение нормативов, а также прогнозировать и предотвращать возможные риски и недочеты из-за человеческого фактора.
- Защита данных. Системы управления бизнесом ERP создают централизованное хранение информации и уменьшают риск утечки конфиденциальных данных за счет настройки уровней доступа и хранения данных на надежных серверах.
- Качество сервиса. ПО сохраняет данные о взаимодействии с клиентами, что позволяет персонализировать обращения, улучшить скрипты и проанализировать структуру продаж для корректировки объемов выпуска и ассортимента.
- Улучшение работы с поставщиками. ERP-система управления производством позволяет увидеть количество запасов, сроки выполнения заказов и структурировать работу с контрагентами.
- Рост производительности. Автоматизированные системы ERP берут на себя рутинные задачи и ускоряют операции в компании. Например, генерация отчетов, оптимизация нагрузки оборудования, отправка уведомлений о том, что требуется новая закупка материалов.
Интерфейс ERP-системы компании от 1С:ERPОсобенности ERP-систем
Разберемся, в чем состоят сложности внедрения ERP-систем:
- Высокая стоимость внедрения. Разработка, поддержка и обслуживание ERP-системы обходится дорого, так как для ПО нужно учесть все процессы, подключить интеграции, адаптировать софт под цели бизнеса, обучить сотрудников, а также заменить часть оборудования на предприятии.
- Долгая реализация. Чтобы изучить все операции и корректно структурировать данные — потребуется несколько месяцев работы. А на внедрение ПО может уйти не один год.
Основная особенность запуска ERP-системы — это сложная архитектура. Но при успешной реализации вы сможете окупить расходы, сэкономить трудозатраты, автоматизировать процессы, отслеживать ошибки и внедрять изменения.
Какому бизнесу нужна ERP-система
Функционал ERP-системы используется для среднего и крупного бизнеса. Такие предприятия обычно связаны с отраслями реального сектора: производством, медициной, торговлей и строительством. Им требуется обработка больших массивов данных, автоматизация повторяющихся операций, формирование множества отчетов по производству, финансам, управленческому учету.
Чтобы понять, нужно ли вам внедрять ERP-систему, проанализируйте следующие маркеры:
- Недостаток данных, из-за которых происходят частые ошибки и повышается количество брака.
- Устаревшее ПО, которое требует обновления, доработки и подключения новых сервисов.
- Низкое качество обслуживания клиентов.
- Отсутствие инструментов для контроля за филиалами или подразделениями.
- Быстрый рост и масштабирование компании.
Российский рынок ERP-систем предлагает готовые коробочные и облачные решения: 1C, МойСклад, Компас и другие. Но если сервис не совместим с другими программами или не подходит под специфику компании — бизнес обращается за разработкой собственного софта.
К примеру, для компании «БЭКС», которая занимается производством комбикорма, наша команда из Атвинты создала ERP-систему для контроля выпуска продукции и остатков, планирования загрузки процессов и ведения продаж.
Мы внедрили автоматический расчет ингредиентов, чтобы исключить брак из-за человеческого фактора.
Виды ERP-систем
Существует три типа ERP-систем: по назначению, структуре и лицензиям. Первую классификацию группируют по целевой аудитории:
- Универсальная система подходит для разных компаний.
- Отраслевая — узконаправленное ПО для конкретных отраслей (металлургия, машиностроение, медицина и другие).
Второй критерий по структуре сервиса:
- Монолитные ERP-системы — готовое решение с широким функционалом.
- Модульные — подключение компонентов для создания уникального решения.
Третья классификация по лицензии:
- Открытые с возможностью модификации.
- Проприетарные с закрытым исходным кодом.
Также ERP-системы делят по способу хранения данных: облачные и On-premise (внутренний сервер компании).
Структура ERP-системы
Системы класса ERP состоят из трех компонентов.
Платформа
Архитектура или скелет сервиса, с интерфейсом, основными функциями и справочниками по работе с ПО. Задача платформы заключается в том, чтобы обеспечить полноценную работу каждого модуля и объединить данные.
Серверное хранилище
База данных, в которой хранятся документы компании, отчеты, информация о ресурсах, финансах и запасах. Например, в виде таблиц и схем.
Модули ERP-системы
Компоненты, совместимые друг с другом. Их подключают для решения задач в конкретной области или департаменте: закупки, логистика, производство и так далее.
Рассмотрим типовые модули и функции ERP-систем:
- Управление персоналом. Решение кадровых процессов, учет рабочего времени, расчет зарплаты, подключение онлайн-обучения для сотрудников и стажеров.
- Продажи. Взаимодействие с потенциальными и существующими клиентами — анализ данных, управление заказами, выставление счетов, контроль менеджеров, поиск уязвимых мест.
ERP-система организации от SAP- Финансовая система ERP. Автоматизация работ с отчетностью — отслеживание дебиторской и кредиторской задолженности, закрытие бухгалтерских книг, устранение финансовых рисков.
- Подбор поставщиков. Система учета закупок, отслеживание контрактов и взаимодействия с контрагентами, снижение избыточности.
- Производство. Планирование и организация производственных процессов, а также контроль качества и введение стандартов.
- Логистика. ERP-система помогает мониторить поставки, складские операции и управлять запасами в режиме реального времени, чтобы минимизировать потери в процессах и количестве материалов.
- Обслуживание. Возможности ERP-системы позволяют отслеживать внутренние и внешние услуги по обслуживанию техники и клиентов. В первом случае можно управлять количеством запасных деталей и вести учет простоев, а во-втором — улучшать сервис, оперативнее решать проблемы клиентов и укреплять лояльность.
- Исследования и разработки. Концепция ERP-систем помогает управлять жизненным циклом продукта (PLM), проверять соответствие требованиям, проектировать и внедрять идеи и инновации.
Все эти компоненты закрывают многие бизнес-процессы производства. Мы в Атвинте умеем работать с автоматизацией различных операций и разрабатываем специальное ПО под конкретные задачи.
Например, для крупного холдинга мы разработали софт для реализации инициатив. В нем сотрудники предприятия вносят предложения для улучшений и сокращения потерь на производстве. Также в сервисе есть планировщик задач, таск-трекер и отчеты.
Каждой инициативе присваиваются показатели эффективности, которые помогают оценить результат внедрения.
Каждый этап отслеживают люди, которые отвечают за разработку именно этого шага. Всю динамику можно отследить в системе на дашборде или в отчете.
В системе уже зарегистрировано 1700 сотрудников из 34 компаний холдинга, которые внесли 2 500 предложений. Благодаря данной разработке предприятие получило эффект в размере 70 млрд рублей за счет сокращения потерь и внедрения улучшений.
Разница между ERP-системой и CRM
CRM — это система управления взаимоотношениями компании с клиентами. Программа помогает вести учет продаж, отслеживать воронку и эффективность каждого этапа, а также собирать данные по клиентам и анализировать их.
Система ERP на предприятии реализует похожий функционал в одном из модулей — и поэтому некоторые считают, что CRM является частью программы планирования ресурсами. Но ее используют как отдельный самостоятельный инструмент в компаниях, которым не нужен производственный учет.
Подведем итоги
ERP-система является удобным софтом для автоматизации процессов и повышения эффективности бизнеса. Однако перед ее внедрением необходимо учесть несколько ключевых аспектов:
- Поиск и привлечение опытной команды по разработке и внедрению ERP. Это поможет обеспечить корректную работу системы и избежать простоев.
- ERP-система не решит проблемы и потребности бизнеса с первого запуска. Требуется правильная настройка и обучение сотрудников.
- Основная цель создания ERP-системы — помощь в оптимизации рутинных задач. Поэтому выбор модулей ERP должен соответствовать специфике, текущим и перспективным потребностям компании.
Информационные системы управления ERP помогают среднему и крупному бизнесу анализировать производство, управлять ключевыми процессами, связывать работу департаментов и масштабировать свою деятельность.
