Fixed Price
Fixed Price, или фиксированная цена (FP) — модель, при которой вся стоимость проекта рассчитывается и фиксируется на старте. В этом случае в договоре указывают всю сумму работ, сроки их выполнения, объем и содержание.
В Атвинте мы проводим предварительную оценку, чтобы рассчитать стоимость разработки и предусмотреть риски. На старте брифуем заказчика и собираем подробные требования к продукту. Далее сейлз и руководители юнитов (технический директор, дизайн-директор и другие) считают количество часов, которые понадобятся для реализации задач по проекту. Привлечение топ-менеджмента позволяет получить максимально точную оценку стоимости веб-продукта.
Fixed Price подойдет для проектов, на старте которых четко определен объем работ и в ходе разработки не предполагается вносить масштабные изменения. Это может быть:
- Аудит и аналитика.
- Услуги SEO-продвижения или запуск рекламы.
- Создание лендинга или корпоративного сайта.
- Разработка дизайн-концепции или интерфейса.
- Реализация MVP (минимально жизнеспособный продукт) — первая версия сервиса, которая обладает небольшим набором функций. Она нужна, чтобы проверить стартовые гипотезы и быстро запустить новый продукт на рынке.
Например, по Fixed Price мы создали MVP для американского стартапа — экспресс-доставки GoFlyy. Заказчик находился в поиске инвестора. Команда разработки у клиента была своя, а от нас требовалось в сжатые сроки создать интерфейс сервиса.
Мы сделали 3 личных кабинета (роли курьера, селлера и покупателя) и 3 посадочных лендинга для продвижения и привлечения первых пользователей.
В личном кабинете селлера отображается состав заказа, процесс доставки, действия клиента по каждой позиции, а также пользователи могут работать с историей платежей и выводом средств. Покупателям доступна проверка статуса посылки, возможность отказа от товара и замена после примерки.
Личный кабинет курьера позволяет контролировать время доставки, составлять расписание и маршрут, а также видеть начисление заработанных средств и выводить деньги на карту.
Клиент реализовал наш интерфейс и вышел с ним на рынок в Лос-Анджелесе. Проект выстрелил и успешно развивается — сейчас доставка доступна также в Сиэтле и Нью-Йорке.
Особенности формата Fixed Price
- Детализированное техническое задание. В ТЗ нужно максимально подробно и исчерпывающе расписать идею проекта, потому что внести изменения в дальнейшем будет возможно только в рамках допсоглашения.
- Дополнительные работы проводятся за доплату и не входят в изначальную стоимость проекта. Для того чтобы добавить новый функционал, нужно заключить отдельное соглашение с агентством и приложить его к уже имеющемуся договору.
- Увеличенная часовая ставка специалиста. Агентство несет ответственность за выполнение проекта в срок. Поэтому в FP закладываются возможные риски с обеих сторон и привлечение дополнительных специалистов и руководителей для решения вопросов.
Time and Materials
Time and Materials, или коротко Т&М — это договор с почасовой ставкой специалиста. Клиент платит за фактическое время, потраченное на задачи.
Модель используется для проектов, по которым сложно спрогнозировать трудозатраты, а требования меняются в процессе работы. Особенно Т&М актуален для создания масштабных сервисов, где нет финального срока работы и планируется развивать продукт постоянно.
С одним из проектов — образовательной платформой SMITUP — мы работаем уже три года. За это время мы помогли онлайн-школе запустить 250 курсов и привлечь более 20 000 пользователей. Это удалось сделать за счет дружелюбного и удобного интерфейса, в котором реализован функционал как для учеников, так и для преподавателей.
У продукта есть бэклог с фичами и доработками, которые планируется сделать после очередного спринта. Например, недавно мы внедрили игрофикацию с системой ачивок и уровней за прохождение уроков.
Это одна из лучших образовательных платформ в России. На конкурсе Tagline Awards сервис получил бронзу в «Лучших личных кабинетах».
Т&М — это гибкая модель с оплатой за часы, поэтому на каждом этапе мы можем менять приоритеты и вносить изменения, чтобы улучшить качество продукта.
Формат подходит для следующих проектов и услуг:
- Стартапы, требующие использования новых технологий и постоянного тестирования гипотез.
- Высоконагруженные сайты и приложения с большим количеством функционала.
- Инструменты автоматизации и бизнес-логики — личный кабинет, дашборды, интранет-порталы, ERP-системы.
Сложные задачи и крупные проекты — специализация Атвинты. Для Аналитического центра при Правительстве РФ мы разработали дашборды, которые помогают оценить работу одной из государственных систем. В рамках проекта мы создали аналитические панели, обрабатывающие большой массив данных.
Дашборды получили золото на конкурсах G8 и Tagline Awards за лучшую разработку аналитических панелей в России.
Особенности Т&М
- Гибкость процесса разработки. В ходе работы у заказчика есть возможность вносить правки: исправлять или добавлять функционал без заключения дополнительных соглашений. Т&М позволяет отойти от ТЗ и проверять гипотезы, которые могут улучшить продукт.
- Нет финального срока и бюджета. Агентство и клиент не устанавливают точную дату окончания проекта и итоговую сумму за его реализацию, а продлевают сотрудничество по мере необходимости. Это может быть как постоянное развитие продукта, так и выполнение конкретного списка задач.
- Прозрачность. Команда общается с заказчиком на всех этапах разработки и держит в курсе событий, предоставляя отчеты, а также проводя презентации и созвоны после завершения спринта.
- Быстрый старт. Т&М по сравнению с фиксированной ценой позволяет быстрее запустить разработку, так как не требует подробного ТЗ, а приоритеты можно менять в процессе.
По Т&М часто оплачивают аутстафф — аренду IT-персонала. Услугу используют, когда компании нужны дополнительные руки для работы над продуктом или разработчик, который знает конкретный язык программирования и имеет большой опыт в работе с определенными задачами. Воспользуйтесь услугой аутстаффинга в нашем агентстве, если вам нужно усилить команду.
Retainer
Retainer — это договор, в котором клиент резервирует за собой команду на определенный период времени и количество часов — например, 120 часов в месяц. Модель используют, когда заказчику нужно непрерывное сопровождение проекта.
Каждый месяц команда отчитывается о проделанной работе и затраченном времени, а заказчик вносит фиксированную цену за выбранное количество часов. Чаще всего это ежемесячная предоплата. Если разработчики превысили норму трудозатрат и сделали больше, это оплачивается отдельно. В случае, если остались неотработанные часы — они аннулируются. Поэтому формат подойдет для компаний, у которых есть постоянная загрузка и задачи для агентства.
Retainer удобен, когда в штате клиента отсутствует IT-отдел или ему нужно усилить свою команду разработчиками, аналитиками или дизайнерами. Это тоже гибкий формат, как и Т&М. Его используют для:
- запуска MVP и дальнейшего развития сервиса;
- реализации сложных и масштабных проектов;
- веб-продуктов, которым требуется техническая поддержка;
- клиентов, продолжающих сотрудничество с агентством на постоянной основе.
У нас есть постоянные клиенты, с которыми мы работаем на протяжении нескольких лет и создаем для них новые сервисы и сайты. Один из таких заказчиков — клиника «Энергетик». Мы начали сотрудничество с разработки мобильного приложения. Клиент хотел перенести сервис медицинских услуг в онлайн, чтобы увеличить лояльность пациентов и снизить нагрузку на колл-центр.
Мы реализовали запись на прием к врачу, оплату услуг и цифровую медкнижку в личном кабинете. В приложении уже более 4000 пациентов, которым больше не нужно стоять в очередях и звонить в регистратуру.
Цифровой формат и удобное приложение помогли выделиться среди конкурентов, поэтому клиент продолжил работать с нами и улучшать свой имидж в сети.
Следующим шагом было обновление сайта клиники в едином стиле с мобильным приложением. Мы разработали современный интерфейс с 3D-врачом на главной странице. Это создает положительные ассоциации о качестве сервиса и демонстрирует заботу о пациентах.
Особенности Retainer
- Постоянная команда. С заказчиком работают специалисты, которых он уже знает по другим проектам. Если он продолжает с ними сотрудничество — значит, уверен в их квалификации и конечном результате.
- Гибкость. Как и в случае с Т&М, клиент может вносить изменения в требования и обсуждать промежуточные работы с командой.
- Неотработанные часы входят в тариф. Если на месяц была поставлена задача на 30 часов, а по итогам команда справилась за 20, то разница сгорит. Но при этом заказчик оплатит всю стоимость, которая обсуждалась на старте.
Как выбрать модель оплаты
При выборе нужно ориентироваться на характер проекта, требования к веб-продукту и ресурсы компании.
- Если требования определены или у вас уже есть рабочий продукт, который нужно доработать — рассмотрите вариант Fixed Price. Вы можете начать разработку по фиксированной цене, а потом перейти на другой формат контракта.
- В случае, если объем работ неизвестен и нужно реализовать и протестировать разные идеи — предпочтительнее выбрать Time & Materials.
- Когда вам нужна постоянная техподдержка или помощь экспертов в сложных продуктах — используйте договор Retainer.
- Для масштабных продуктов, которые вы планируете развивать постоянно, подойдет Time & Materials или Retainer.
Правильный выбор модели оплаты позволит снизить риски, оптимизировать стоимость услуг агентства, выстроить план работ и получить качественный проект на выходе.
