—

Когда и как использовать Яндекс.Метрику

Продвижение

Аналитика

14 февраля 2024

Содержание

Содержание статьи
Зачем нужна Яндекс.Метрика
Как установить счетчик Яндекс Метрика на сайт
Цели Яндекс Метрики
Сводка Яндекс Метрики
Отчеты
Вебвизор
Карты
Посетители и клиенты
Сегменты
Интеграции
Сквозная аналитика
Контентная аналитика
Эксперименты
Привлечение клиентов
Подведем итоги

Зачем нужна Яндекс.Метрика

Яндекс.Метрика — это бесплатный инструмент для сбора и анализа данных о вашем сайте. Полученная информация помогает изучать показатели и на основе статистики улучшать ресурс. Что показывает отчетность:

сведения о посетителях;
переходы из различных источников;
эффективность рекламы на поиске, РСЯ и в социальных сетях;
поведение пользователей;
оценку актуальности и дочитываемости контента;
расчеты сквозной аналитики.

С каждым годом сервис обновляется и предоставляет все больше возможностей для работы с аналитикой. Для наших клиентов мы кастомизируем отчеты, отслеживаем ключевые метрики и их изменения за разные промежутки времени. А также сегментируем аудиторию и сравниваем группы пользователей, выстраиваем воронки и анализируем конверсии.

Наше агентство Атвинта использует Яндекс.Метрику на разных этапах работы с проектом.

Ксения Ельцова

Руководитель отдела аналитики

Во время аудита текущего продукта мы собираем бэкграунд и изучаем пользовательский опыт, чтобы понять наши дальнейшие действия и дать рекомендации: достаточно ли обновить текущий ресурс или необходимо разработать новый

Отдел аналитики использует Яндекс.Метрику для составления рекомендаций перед проектированием сайта или приложения. Например, что должно быть на главной странице, какой будет последовательность блоков и как пользователь будет перемещаться по сайту. По отчетам можно отследить поведение аудитории и то, на что она больше обращает внимание.

В аналитическом отчете мы прописываем гипотезы — то есть идеи, которые нужно протестировать и оценить их эффективность.

Андрей Полковников

Руководитель отдела продвижения

Метрику начинаем использовать еще до старта продвижения. Сначала для предпродажных расчетов: оцениваем трафик сайта, данные по аудитории, достижение целей и многое другое. Затем прикасаемся к ней перед запуском рекламы и обязательно проверяем ее работоспособность, настраиваем цели, создаем сегменты ЦА. А после запуска рекламы пользуемся ей регулярно, так как это один из основных инструментов специалиста по рекламе

Отдел продвижения отслеживает статистику по рекламе и переходам из источников трафика, анализирует достижение целей и многое другое. Наши специалисты используют вебвизор для исследования поведения пользователя: почему он не совершил целевое действие или покинул страницу. Чтобы понять, на какие кнопки нажимают чаще и правильно ли это делают — проверяем карты кликов, ссылок, скроллинга и формы.

Читайте статью о том, зачем нужно SEO-проектирование и почему его делают перед разработкой ресурса

Принципы работы Яндекс.Метрики

Рассмотрим ключевые особенности инструмента.

Код счетчика загружается параллельно с другими скриптами: дизайн страницы, эффекты, поп-апы и так далее. Это помогает собирать точную информацию.
Сервис обрабатывает сырые данные. Детализированная информация дает возможность создавать собственные отчеты и сортировать качественные и количественные показатели.
Платформа работает с тремя типами информации и отслеживает последовательность действий — событие (просмотр или загрузка файла), визит (сеанс на веб-сайте) и уникальный пользователь.

Как Метрика обрабатывает показатели

Сервис фиксирует пользователей по идентификаторам в cookies. Если человек использует разные гаджеты и браузеры — счетчик может засчитать, например, четыре разных перехода и каждому присвоит уникальный номер.

Если очистить кэш, а затем вернуться на сайт, счетчик добавит новые идентификаторы и начнет заново собирать информацию. Таким образом, система работает с обезличенными данными и не нарушает конфиденциальность пользователей.

Основные термины в Метрике:

Посещаемость — количество уникальных посетителей. Вычисляется согласно числу идентификаторов — ClientID.

Визит, или сессия — отрезок времени, когда пользователи переходят на страницу и уходят с нее. Каждый переход из источника считается новым визитом.

Тайм-аут — время бездействия. Если оно длится тридцать минут или более, визит считается оконченным. Параметр можно выставить в дополнительных настройках счетчика:

Отказ — длительность визита, которая составила меньше пятнадцати секунд. Большой процент отказов — это негативный сигнал для поисковиков, они могут снизить позицию в выдаче. В этом случае нужно разобраться с техническими характеристиками ресурса и проверить актуальность и полезность контента.

Глубина просмотра — среднее количество страниц, которые пользователи просмотрели за один визит. Если у вас многостраничный сайт и вы заметили низкий показатель — это может означать, что:

людям не интересен контент;
на сайте реализовано слабое юзабилити и им неудобно пользоваться;
к вам приходит нецелевая аудитория.

Как установить счетчик Яндекс Метрика на сайт

Чтобы Яндекс.Метрика собирала информацию, необходимо установить счетчик на сайт. Для начала зарегистрируйтесь в Яндексе.

Затем перейдите в Метрику, заполните сведения о ресурсе и включите работу инструментов: сбор событий, карты и вебвизор.

После этого вы получите доступ к коду, который нужно установить в хедер (шапка сайта) между тегами <head></head>.

Код счетчика, который размещают на сайте

Код счетчика добавляют на страницы ресурса, в CMS (WordPress или конструктор сайтов), через систему управления тегами (Google Tag Manager) либо на SPA-сайт (приложение).

Если вы добавляете счетчик на самописный сайт, который разработан без использования CMS, — код нужно вставить на каждую страницу ресурса.
В конструкторах система проще — достаточно найти вкладку, где размещается информация о системах аналитики, и вставить номер счетчика. Например, в Тильде найдите раздел с настройками и подключите Яндекс.Метрику.

Пример раздела в CMS, куда добавляют счетчик Метрики

Если вы пользуетесь GTM, выберите тег «Пользовательский HTML» и скопируйте код. Название тега должно быть понятным, поэтому вводите корректное значение, чтобы не запутаться.

Читайте, как предоставить подрядчику доступ к счетчику Яндекс.Метрики

Проверка счетчика Яндекс Метрики

Чтобы проверить работоспособность счетчика, добавьте к URL сайта параметр «?_ym_debug=2», включите «Просмотр кода», выберите вкладку «Консоль» и обновите страницу. Вариант, как выглядит ссылка: https://site.ru/?_ym_debug=2. Подробности читайте в справке Яндекса.

Тест можно провести и на платформе Метрики. В разделе с настройками во складке «Счетчик» пролистайте страницу до конца, чтобы найти раздел «Проверка счетчика». Здесь вы можете узнать корректность выполнения установки.

Проверка счетчика на платформе Яндекс.Метрики

Цели Яндекс Метрики

После настройки целей можно отслеживать конверсии — целевые действия пользователей. Например:

Количество просмотренных страниц.
Добавление товара в корзину.
Клик на телефон, email или иконки соцсетей и мессенджеров.
Скачивание файла или чек-листа — лид-магнит.
Использование поиска.
Заполнение и отправка формы.
Копирование email или номера телефона.
Отслеживание процента скролла страниц.

Цели перенесли в отдельный блок в меню, ранее их можно было найти только в разделе «Настройка». Яндекс собирает данные о действиях и создает автоцели: переход по ссылке, клик по номеру телефона, отправка формы.

Все цели разделяют на конверсионные и ретаргетинговые. В первом случае добавляют цель и отслеживают поведение новых посетителей. Во втором — сегментируют пользователей для ретаргетинга в Яндекс.Директ и указывают цели: показ объявлений для тех посетителей, которые уже посещали ресурс и совершили определенные действия. Например, положили товар в корзину, но не купили.

Наши специалисты тщательно изучает работу лид-магнитов и форм, чтобы определить наиболее конверсионные элементы и сфокусировать внимание именно на них.

Настройка целей в Яндекс Метрике

Нажмите «Добавить цель» и в открывшемся окне введите параметры: название и тип условия. Если учитываете коммерческую эффективность, укажите доход. Он рассчитывается в той валюте, которая соответствует вашей стране. Также ее можно выбрать в настройках: вкладка «Счетчик» — «Дополнительные настройки».

Варианты целей, которые можно настроить в Метрике

JavaScript-событие — это цель, которую используют, например, для трекинга кнопок и форм и учета продаж в офлайне. В условиях указывают ID цели.

Создадим простую цель по клику и составную из нескольких шагов. В параметрах выбираем тип условия «клик по номеру телефона», а ниже прописываем конкретный номер. Выберите любое название для цели, чтобы быстро понять, какие конверсии по ней отслеживаются.

Для следующей настройки выбираем тип условия «Составная цель», добавляем название — например, «Прохождение теста» — и задаем несколько условий. Можно указать URL страницы или идентификатор цели.

Пример настройки составной цели — несколько последовательных шагов

Чтобы проверить работу целей, перейдите в раздел меню «Конверсии» и посмотрите, как собирается информация в динамике. Для каждой цели рассчитывается процент конверсии и количество целевых визитов.

Кейс настройки рекламы для StarLine: как мы получили 400 заявок на автосигнализации

Сводка Яндекс Метрики

На главной странице находится дашборд с отчетами:

посетители и переходы;
источники трафика;
процент отказов и количество времени на сайте;
типы устройств;
сегментация по возрасту;
поисковые фразы.

Вы можете создавать и кастомные дашборды. К примеру, мы добавили информацию по целям, устройствам, UTM и просмотрам материалов в блоге.

Чтобы создать или добавить новый виджет, на дашборде вверху справа нажмите на соответствующие кнопки.

В библиотеке виджетов выберите готовый шаблон и настройте согласно целям бизнеса.

Если вам нужно добавить разные показатели и отслеживать поведение определенного сегмента аудитории, создайте свой виджет. Для начала выберите вариант отображения, а затем настройте график.

Читайте мануал по разработке дашбордов для корпоративных сайтов, приложений и сервисов

Отчеты

Перед тем, как перейти к рассмотрению отчетов, разберемся в основных параметрах и настройках, которые можно менять для получения точных сведений.

Параметры визита Яндекс Метрика

Любой отчет доступен для скачивания в формате .xlsx, .csv и .pdf. Таблицы и графики можно сохранить и вывести на дашборд.

Вверху есть параметры для работы с периодами — например, для проверки показателей за год, месяц или несколько дней. Рядом находится фильтр — «с роботами» и без них. Он помогает отслеживать переизбыток ботов, например, с рекламного объявления и вовремя перенастраивать кампании.

Ниже находится фильтр сегментов. Достаточно выбрать группу пользователей и проверить их поведение за разные периоды или сравнить несколько целевых аудиторий.

Модель атрибуции показывает переходы на сайт, чтобы точнее определить источник трафика. Фильтр показывает 4 модели атрибуции:

Последний значимый переход для определения и подсчета лидов.
Последний переход из Директа используется для расчета эффективности РК.
Первый переход фиксирует первый визит посетителя.
Последний переход определяет источник трафика в конкретный момент времени.

Отображение графиков можно менять на круговую диаграмму, линии и колонки или выделить области.

Под графиком расположена таблица с показателями. Здесь можно добавлять новые метрики и цели. После настройки платформа автоматически пересчитает данные и загрузит новую таблицу.

Посещаемость

График, который показывает количество трафика и его динамику за определенный период.

Источники

В блоке представлена информация о том, откуда приходят посетители:

поисковые запросы;
сторонние ресурсы;
поисковые системы;
социальные сети;
реклама;
мессенджеры;
UTM-метки.

Сведения используют для оценки эффективности источников трафика, например, изучая глубину просмотра и отказы. Наши специалисты по рекламе анализируют качество объявлений, конверсии и переходы.

Предположим, что на сайт есть переходы со сторонних ресурсов и социальных сетей, но из поисковых систем их мало. Мы можем выдвинуть гипотезу, что ресурс требуется оптимизировать под поисковики или даже разработать новый дизайн.

Аудитория

Сведения о целевой аудитории:

Местоположение.
Интересы.
Возраст и пол.
Глубина просмотра и время на сайте.
Наибольшая активность по времени суток.
Общее количество визитов, периодичность и время первой и последней сессий.

Сведения помогают изучить поведение пользователей и понять, что им интересно на страницах ресурса, а также какие блоки требуют улучшения или замены.

Ниже показан пример графика по интересам. В показателях есть аффинити‑индекс. Это параметр, который показывает, насколько часто ЦА с выбранным интересом заходит на ваш ресурс. Данные сравниваются со средними показателями в интернете. Так вы сможете определить, на какой сегмент аудитории ориентироваться и какой контент размещать.

Данные по аудитории помогают не только понять, для кого создается контент, но и корректно настроить рекламу.

Содержание

Типовые отчеты с информацией о страницах входа и выхода, просмотра заголовков, перехода на внешние ссылки и так далее. Они нужны, чтобы узнать о популярных разделах ресурса и выделить качественный контент.

Представим, что на нескольких страницах есть одна и та же форма заявки. Согласно отчету, ее заполняют на страницах с услугами, а не на главной. Мы можем выдвинуть гипотезу о том, что на первой странице находится большое количество контента — и посетитель просто не долистывает до формы.

Раздел с данными о переходах и популярных страницах

Технологии

В этом блоке содержится информация об устройствах, браузерах и ОС, которыми пользуется целевая аудитория. Например, можно узнать, с каких гаджетов аудитория заходит чаще. Согласно статистике, более 64% пользователей в мире переходит на сайт со смартфонов. Из этого можно сделать вывод — в первую очередь, нужно создать mobile first. Это принцип разработки, когда сначала внедряется мобильная версия, а лишь за этим — десктопная.

Раздел с информацией об устройствах и браузерах

В каждой таблице показано количество визитов по заданному признаку — например, наличие блокировщика рекламы или группа используемых операционных систем.

Мониторинг

Графики, по которым отслеживают технические параметры ресурса:

Нагрузка на сервис.
Скорость загрузки.
Результаты проверки — код ответа страницы и наличие сбоев.
Поведение роботов.

Раздел с технической информацией о ресурсе

В каждой таблице представлены свои показатели. Например, в отчете «Время загрузки страниц» есть продолжительность установки соединения, ответ сервера, количество секунд до загрузки и отрисовки страницы.

В этом разделе мы проверяем доступность сайтов и поведение роботов Яндекса и Google (краулеров).

Электронная коммерция, звонки и монетизация

В отчетах для e-commerce следят за уровнем продаж, доходов и категории товаров. Они показывают популярные категории ассортимента и фиксируют покупки в онлайн и офлайн. Каждому заказу присваивается ID, чтобы разделять их по количеству товаров и сумме выкупа. Узнайте из справки, как подключить электронную коммерцию.

В этой вкладке мы наблюдаем за тем, какие товары из каталога покупают чаще, переходя из рекламы, чтобы сделать акцент на эффективных объявлениях.

Инструкция: как сделать каталог для увеличения продаж в e-commerce

В разделе «Звонки» собираются данные коллтрекинга: качество обработки входящих и исходящих вызовов, источники и детальный разбор каждого разговора.

Монетизация показывает эффективность объявлений в рекламной сети Яндекса. Чтобы подключить сбор данных, нужно привязать счетчик к РСЯ.

Заказать настройку контекстной рекламы в Атвинте

Вебвизор

Инструмент Метрики, который собирает обезличенную информацию по каждому посетителю. Таблица позволяет отследить пользовательские сценарии: целевые действия, источники перехода, поисковые фразы, длительность сессии, используемые устройства и тому подобное.

В Вебвизоре можно просматривать сессии пользователей, чтобы понять, какую информацию люди ищут на страницах, куда они нажимали, почему не совершили целевые действия и уходят с сайта. Данные загружаются через десять-пятнадцать минут и доступны в течение двух недель.

Чтобы эффективно работать с инструментом, проследите путь пользователя:

Как человек взаимодействует с контентом — читает тексты и включает ролики.
Понятна ли ему навигация сайта — нашел ли человек необходимую информацию или столкнулся с проблемой и ушел.
Заполнил форму или это вызвало трудности. Например, большое количество вопросов отпугивает аудиторию.
Оплатил покупку или что-то случилось на этапе соединения с банком.
Корректна ли адаптивность для мобильных устройств или большое количество поп-апов мешает просмотру контента на смартфоне.

Карты

В картах вынесены визуальные данные страниц вашего ресурса. Из них можно узнать:

статистику переходов по ссылкам и их кликабельность;
количество кликов на кнопки и разделы;
как распределяется внимание аудитории и сколько времени человек проводит на сайте;
структуру воронки, заполняемость форм и количество конверсий.

Раздел с картами — визуальная статистика по кликам, переходам, формам и распределению внимания пользователя

В каждой карте есть настройки по периодам времени, сегментам аудитории и вариантам отображения информации.

Посетители и клиенты

В таблице представлена полная информация по каждой сессии пользователя. Данные подгружаются из cookies, поэтому если человек очистит кэш — система распознает его как нового посетителя.

Таблица с данными по посетителям и клиентам — информация по каждому уникальному посетителю

Сегменты

В этом разделе можно сохранить данные ЦА — отобрать по сегментам. Это помогает отслеживать действия определенной группы пользователей. Например, выбрать людей по полу и возрасту или тех, кто переходит с одного источника.

Выберите любой отчет — например, «Посещаемость» — и добавьте условия, чтобы создать сегмент. Мы возьмем местоположение и возраст людей. Затем нажимаем «Сохранить отчет» и называем сегмент.

Jobs to Be Done: как использовать метод для сбора целевых лидов в B2B через контекстную рекламу

Интеграции

Благодаря готовым интеграциям есть возможность передавать и получать данные из различных систем. Можно подключить CRM, CMS, коллтрекинг, расходы с рекламы или загрузить информацию на отдельный дашборд в DataLens, чтобы визуализировать разрозненную статистику и сделать ее более гибкой.

Сквозная аналитика

Отчеты для работы с источниками, расходами, заказами и расчетами ROI (окупаемость инвестиций). Для передачи данных нужно выполнить несколько действий:

Добавьте разметку UTM в рекламные объявления.
Загрузите расходы по РК в Метрику.
Соберите ClientID посетителей в CRM.
Подключите передачу информации о клиентах и их заказах из CRM в Метрику.

Контентная аналитика

Сводные отчеты для работы со статистикой по контенту из блога или ленты новостей. В общей сводке находится информация о материалах, количестве просмотров на ПК и смартфоне, посетителей и рециркуляции (переходы из статьи к другому контенту на сайте).

Также можно отслеживать популярные статьи, авторов, рубрики и тематики, чтобы оценить эффективность контента:

Доскролл — сколько процентов пользователей долистали статью до конца.
Дочитываемость статей.
Время, потраченное на изучение материала.
Источники переходов в блог и многое другое.

Материалы расположены в таблице сверху вниз, то есть по убыванию популярности контента. Чтобы изучить статистику отдельной статьи, нажмите на нее — и перед вами откроется окно с разбором всех показателей.

Пример отчетности по всем статьям на сайте

Заказать SEO-продвижение блога в Атвинте

Эксперименты

Раздел, в котором настраивают A/B-тестирование элементов. К примеру, чтобы определить конверсионную кнопку. Нужно выбрать вариант кода и разместить его на ресурсе.

Ниже показан демо-эксперимент и список показателей, по которым легко понять, какую кнопку лучше оставить. Подробнее о метриках читайте в справке.

Привлечение клиентов

Метрика позволяет напрямую подключиться к Яндекс.Бизнесу и Директу. Так новички могут быстро запустить рекламу через «Мастер кампаний» и включить «Рекламную подписку» для автоматического создания объявлений.

Читайте статью про отличия контекстной и таргетированной рекламы

Подведем итоги

Веб-аналитика помогает узнать подробности о ЦА — от возраста и пола до ее поведения на сайте. Если вы владеете этой информацией, то знаете, как продвигать ресурс, увеличивать трафик и оптимизировать контент.

Яндекс.Метрика — это удобный и бесплатный инструмент, без которого сложно обойтись в диджитал. Сервис работает через специальный код, который нужно разместить на сайте.

Для работы с малым и средним бизнесом достаточно стандартных отчетов, а для сложных систем и крупных организаций требуются кастомные дашборды и дополнительные данные.

Например, чтобы работать с большим количеством РК, лучше создать отдельные сегменты аудитории и отчеты, в которых можно отслеживать эффективность по всему ассортименту и сквозную аналитику.

Перед тем, как работать с клиентом, мы проверяем корректность счетчика и его правильную установку. Отдел продвижения изучает UTM-метки и настройку интеграции с Директом, чтобы убедиться, что все источники подтягиваются в отчеты и никакой переход не теряется.

Наши аналитики и SEO-специалисты работают с различными массивами данных и настраивают кастомные отчеты, чтобы максимально погрузиться в проект, спрогнозировать дальнейшую работу и реакцию показателей, а также минимизировать потенциальные риски.

Услуги

Дизайн

Спроектируем удобный интерфейс, который экономит время и помогает пользователю быстро закрыть свои потребности внутри сервиса

Разработка

Соберем веб-продукт с надежной архитектурой и сильным функционалом под масштабный поток пользователей

Аутстафф

Передадим специалистов с опытом работы на сложных высоконагруженных проектах

Больше классных услуг нашей компании