Содержание
- Клиент
- Задача
- Решение
- Дизайн и проектирование
- Каталог в виде галереи
- Кабинет художника
- Кабинет покупателя
- Доступы куратора
- Результат
Клиент
TARA — онлайн-галерея актуального искусства, где авторы продают свои работы напрямую коллекционерам, а кураторы проверяют каждого нового художника и их произведения перед публикацией.
Задача
Заказчик обратился к нам за разработкой арт-маркетплейса, в котором можно выставлять и приобретать объекты искусства.
К старту у клиента были концепция и понимание аудитории, собранное нами на этапе аналитики. Продать искусство сложнее, чем обычный товар. Автора нужно проверить, а хрупкий предмет довезти до покупателя целым. При этом на площадке существует сразу три роли с разными правами — художник, куратор и покупатель. Каждой нужен свой набор инструментов.
Задачи:
- Витрина в виде галереи. Работы разных форматов и техник должны смотреться как экспозиция, а карточка — раскрывать произведение через материал, тираж, серию и историю создания.
- Доверие покупателя. Человек платит за искусство незнакомому автору, поэтому нужно показать биографию художника, историю работы и понятные условия доставки и возврата.
- Прозрачные условия для художника. Автор понимает, сколько получит с продажи и что происходит с его работой на каждом шаге.
- Кураторский отбор. Галерея отвечает за качество, каждый автор и его работы проходят проверку до публикации куратором — для этой роли нужен отдельный ЛК.
- Самостоятельность команды. Предстояло создать удобную админпанель для управления маркетплейсов, чтобы кураторы модерировали площадку без участия разработчиков.
- Задел на масштабирование. Структура должна поддерживать добавление новых направлений искусства, коллекций и авторов из других стран.
Решение
Мы разработали арт-маркетплейс для TARA. Площадка работает сразу в двух режимах — как витрина для покупателя и рабочее место для художника и куратора.
Главная страница арт-маркетплейса TARA
В проект мы зашли с аналитики и проектирования. Изучили похожие площадки в России и за рубежом, провели кастдевы с художниками, которые ими пользуются, и собрали карту пути автора (CJM) — от поиска галереи до получения денег за проданную работу.
Customer Journey Map автора
Наша команда нашла узкие места на первых шагах. Например, автор подолгу ждет решения по анкете, а начинающему художнику попасть в галерею еще труднее: площадки отбирают тех, у кого уже есть имя. Отсюда выросло требование к продукту — сделать путь автора предсказуемым и показать ему, что происходит с работой на каждом шаге.
На этой основе мы собрали структуру сервиса:
- публичная часть;
- три личных кабинета;
- права для каждой роли;
- статусы заказа от оформления до вручения;
- события, по которым система отправляет уведомления.
Структура площадки
Параллельно с разработкой наша команда продвижения привела первых резидентов через лендинг и рекламу. За три месяца записались более 400 авторов, поэтому к запуску в каталоге уже были первые работы.
Итоги продвижения к запуску платформы
Что сделали:
- Собрали дизайн-систему. Описали цвета, кнопки и типографику для трех размеров экрана, поэтому интерфейс выглядит цельно как на мониторе, так и на телефоне.
- Спроектировали структуру площадки. Развели права художника, покупателя и куратора, чтобы каждый работал только со своими инструментами.
- Оформили каталог под работы разных форматов. Карточка подстраивается под пропорции произведения, а фильтры по технике, теме и цвету помогают найти работу под интерьер или коллекцию.
- Запустили кабинет художника. Автор публикует произведения с описанием и характеристиками, следит за статусами продаж и передает проданные работы в доставку.
- Настроили модерацию для кураторов. Куратор проверяет анкеты и работы до публикации, приглашает авторов по персональной ссылке и составляет подборки.
- Подключили оплату и доставку. Покупатель платит картой, через СБП или по счету, а работа доезжает до получателя уже застрахованной.
- Подготовили каталог к расширению. Новые направления искусства и кураторские коллекции добавляются в готовую структуру.
Дизайн и проектирование
Мы исследовали разные арт-площадки, сайты музеев и цифровые галереи, а затем выбрали сдержанное решение — темный экран в начале страницы и светлый фон в каталоге, на котором произведения выглядят как экспозиция. Внимание покупателя переключается на работы, а не на оформление сайта.
Концепция главной страницы
У галереи есть история про имя и знак. TARA — это упаковка, в которой произведение пересекает границы, а штрих-код на логотипе говорит, что искусство перестало быть недоступным и ушло в цифровую среду.
Страница о галерее
Мы развернули этот образ в фирменный стиль: строгий гротеск в заголовках и моноширинный шрифт в текстах и кнопках, который графически рифмуется со штрихами знака. Подобрали палитру и типографику, собрали UI kit и описали стили под разные размеры экрана, чтобы клиент мог добавлять новые страницы в едином стиле и без переделки макетов.
UI kit галереи
Каталог в виде галереи
Каталог работ
Пользователи приходят в галерею с разными запросами. Одному нужна работа в интерьер под цвет стены, другой собирает коллекцию в определенной технике, а третий выбирает исходя из бюджета. Под эти сценарии мы добавили фильтры по направлениям, технике и материалу, теме, цвету и цене. Так покупатель сразу видит, есть ли в галерее что-то под его запрос.
Фильтры каталога
Страница работы отвечает на вопросы, которые возникают перед покупкой произведения искусства. Мы добавили поля для заполнения габаритов и веса, техники и материалов, года создания, тиража, серии, оформления и рекомендаций по уходу, если автор их оставил. Ниже идут другие работы автора и похожие произведения, поэтому покупатель продолжает смотреть галерею и выбирать подходящий арт-объект.
Страница товара
Кабинет художника
Автор попадает на площадку через анкету. В ней он указывает город и направление, прикладывает ссылки на портфолио, резюме и награды, а затем выбирает, как будет получать деньги — как самозанятый или предприниматель. Для физических лиц предусмотрена помощь: с автором связывается юрист галереи и подсказывает, как удобнее работать с площадкой.
Анкета для художников
После проверки автор заполняет профиль. Биография, образование, участие в выставках, фотографии рабочего процесса и обложка показывают покупателю живого человека со своей историей. Имя можно заменить псевдонимом, под которым художника знают на выставках.
Профиль автора
Автор самостоятельно публикует произведения. К работе он загружает до пяти изображений и заполняет информацию. Отдельно мы вынесли габариты и вес, потому что без них невозможно рассчитать доставку. Пока художник выставляет стоимость произведения, система рассчитывает комиссию галереи и автор сразу видит, сколько получит с продажи лота.
Публикация работы
У каждой публикации в кабинете есть свой статус. Автор дорабатывает черновик и отправляет на рассмотрение, опубликованную работу снимает с витрины, а проданную видит в разделе заказов вместе со статусом отправки. После продажи художнику приходит уведомление, он упаковывает произведение и передает его в доставку.
На площадке работает модель, ради которой художники и идут в галереи: автор создает произведения, а продажу берет на себя платформа. Юридическое оформление, расчет цены, статусы и логистика собраны в одном кабинете, поэтому художник может сосредоточиться на творчестве.
Кабинет покупателя
Работу редко покупают с первого раза. Сначала покупатель сохраняет понравившиеся произведения в избранное, собирает корзину и возвращается к выбору позже. Если нужен совет, на любой странице можно оставить заявку на бесплатную консультацию.
Избранное
При оформлении заказа данные подтягиваются из кабинета, покупателю остается указать адрес доставки и выбрать способ оплаты. Работу оплачивают картой или через систему быстрых платежей (СБП), а компании запрашивают счет — галерея работает и с юридическими лицами. В кабинете видно статус от подтверждения до вручения, трек-номер для отслеживания и рекомендации автора по уходу за работой.
Оформление заказа
Продуманная система экономит время пользователям и кураторам. Покупатель оформляет покупку и следит за доставкой самостоятельно, а менеджер подключается тогда, когда нужна помощь специалиста — например, чтобы рассчитать отправку за границу.
Доступы куратора
Галерея отвечает за то, что выставляет, поэтому каждый автор и его работа проходят проверку. Кураторский кабинет мы собрали вокруг двух потоков — заявок художников и произведений, которые они публикуют. В списках видно статус заявки, а фильтры и поиск помогают разобрать очередь, когда обращений много.
Модерация заявок
Куратор открывает страницу с произведением искусства. На ней он оценивает арт-объект и принимает решение о публикации — выпустить в каталог или вернуть автору на доработку.
Проверка работы — отклонение публикации
Кураторы приводят авторов и сами. На экране модерации есть приглашение по персональной ссылке, а регистрации по ней учитываются в статистике приглашений. У галереи есть собственная механика роста помимо входящих заявок.
Из отобранных произведений куратор собирает коллекции — тематические подборки, которые галерея планирует показывать в каталоге по мере наполнения. Модерацию, приглашения и подборки команда ведет сама, без обращений к разработчикам.
Результат
Мы разработали арт-маркетплейс для TARA — онлайн-галерею, где художники продают работы коллекционерам, а кураторы отвечают за их отбор. Каталог наполняют сами авторы, а команда галереи ведет проверку заявок.
Итоги:
- Запустили витрину, устроенную как галерея. Карточка подстраивается под пропорции произведения, а фильтры по технике, теме и цвету помогают выбрать работу под интерьер или коллекцию.
- Дали художнику пространство для продаж. Автор оформляет анкету, публикует произведения с описанием и характеристиками и видит комиссию галереи в тот момент, когда назначает цену.
- Реализовали инструмент отбора для кураторов. Заявки и работы проходят проверку с предпросмотром будущей страницы, а приглашения по персональной ссылке помогают приводить новых авторов.
- Упростили покупку. Клиент откладывает работы в избранное, оформляет заказ с данными из профиля и следит за доставкой по трек-номеру.
- Заложили основу для роста. UI kit и стили под разные размеры экрана позволяют добавлять страницы в едином виде, а коллекции и новые направления искусства встают в готовую структуру.
После запуска мы продолжили вести проект. Команда продвижения настроила контекстную рекламу в Яндекс Директе, и за полгода стоимость заявки от автора снизилась в 2,4 раза — с 523 до 217 рублей, а число обращений выросло с 37 до 114 в месяц.
Результаты продвижения после запуска
Для художника TARA — это цифровой инструмент продаж. Автору не нужно самостоятельно набирать аудиторию в соцсетях или размещать произведения там, где рядом торгуют всем подряд. Он выкладывает работы на площадку, куда приходят именно ценители и коллекционеры, и продает их напрямую. Покупатель знакомится с авторами со всей страны и из-за рубежа, выбирает произведения искусства, сравнивает характеристики и изучает историю каждой работы.
TARA получила платформу, которая дает художникам понятные условия и позволяет команде вести отбор авторов.
