Один из ключевых факторов, влияющих на позиции в поисковой выдаче — это пользовательский опыт (UX). Если сайт неудобен, медленно загружается или имеет сложную навигацию, посетители быстро закроют его, увеличивая показатель отказов. Поисковые системы интерпретируют это как сигнал о низком качестве портала.
Чтобы успешно продвигать сайт в поиске, нужно учитывать алгоритмы SEO и работать над улучшением UX. В этой статье разберем, что такое пользовательский опыт, почему он важен для SEO и какие шаги помогут этот опыт улучшить.
Что такое пользовательский опыт
Пользовательский опыт (UX, User Experience) — это опыт, который человек получает при взаимодействии с сайтом, приложением или другим цифровым продуктом. UX определяет, насколько удобно, понятно и приятно посетителю находиться на веб-ресурсе и достигать своих целей.
Если сайт быстро загружается и не вызывает сложностей в навигации, пользователь останется доволен и проведет на нем больше времени, изучит контент и совершит целевое действие.
Что включает в себя хороший UX-дизайн
Чтобы пользовательский опыт был положительным, сайт должен соответствовать ряду критериев. Рассмотрим основные элементы, которые определяют хороший UX-дизайн:
- Простая и логичная навигация. Пользователь должен легко находить необходимую информацию. Понятное меню и структура страниц, а также логически выстроенный путь помогают людям быстрее ориентироваться на сайте и выполнять нужные действия.
- Быстрая загрузка страниц. Помните — люди не любят ждать. Если сайт загружается дольше трех секунд, 50% пользователей просто закроют его. Поисковые системы учитывают скорость загрузки при ранжировании.
- Адаптивность. Большая часть аудитории заходит в интернет с мобильных устройств. Если сайт некорректно отображается на смартфоне (кнопки слишком маленькие, а текст трудно читать), это приводит к потере посетителей. Поисковики уже давно сфокусировались на подходе mobile first — это означает приоритетную оценку мобильных версий ресурса при ранжировании.
- Юзабилити. Продуманный UX-дизайн делает сайт визуально привлекательным и функциональным. Важно, чтобы элементы интерфейса были узнаваемыми и выполняли ожидаемые действия.
- Понятный и полезный контент. Тексты должны быть полезными, структурированными и легкочитаемыми. Используйте подзаголовки, списки, изображения и достаточный межстрочный интервал, чтобы аудитория не испытывала трудности.
В работе с UX-дизайном важно провести аналитику, чтобы понять, как улучшить интерфейс и с какими проблемами пользователи сталкиваются на сайте. Например, для интернет-магазина FastBox наша команда сделала удобную форму заявки и выделила ключевые блоки, которые привлекают аудиторию на маркетплейсах.
Чем занимаются UX-дизайнеры
UX-дизайнер — это специалист, который отвечает за удобство, доступность и эффективность взаимодействия пользователя с сайтом, сервисом или приложением. Его главная задача — сделать так, чтобы продукт был интуитивно понятным, приятным в использовании и помогал аудитории быстро достигать своих целей.
На старте работы UX-дизайнер должен понять, для кого он создает интерфейс и какими сценариями пользуется аудитория: как переходят в меню, ищут нужный товар или информацию, когда совершают целевое действие (сразу или же человеку нужно подумать перед совершением покупки). Понимание поведения ЦА позволяет создать удобный интерфейс и устранить возможные барьеры на пути пользователей.
После этого можно переходить к разработке визуала:
- Создание прототипов и тестирование интерфейсов. UX-дизайнер готовит первые варианты будущего сайта, чтобы показать основной функционал. Это может быть как статичный макет, так и интерактивный прототип, который имитирует реальное взаимодействие с интерфейсом. Прототипирование помогает выделить ключевые элементы системы, исключить ненужные блоки и протестировать основные функции на ранних стадиях. Такой подход снижает затраты на исправление ошибок во время разработки сайта.
- Разработка дизайн-концепции и макетов. После утверждения прототипа дизайнер переходит к визуальной части. Он добавляет цвета, типографику, изображения, иконки и другие графические элементы, создавая полный макет будущего интерфейса. Этот этап определяет стиль сайта, делая его привлекательным и отвечающим концепции бренда.
- Анализ поведения пользователей и улучшение UX. После запуска продукта команда изучает ключевые метрики: время на сайте, кликабельность элементов, показатель отказов и другие параметры. Регулярные исследования помогают обнаружить узкие места и своевременно внести изменения — например, упростить форму заказа или улучшить навигацию.
Значение пользовательского опыта для SEO
UX напрямую влияет на SEO: если сайт неудобный, медленный или сложный, пользователи уходят к конкурентам, а поисковые алгоритмы снижают его позиции в выдаче.
Как UX влияет на SEO:
- Поведенческие факторы. Поисковые системы анализируют, как пользователи взаимодействуют с сайтом. Если люди проводят на нем много времени, переходят по ссылкам, читают контент — это сигнализирует о его полезности. Если же они быстро закрывают страницу (высокий показатель отказов), это негативно сказывается на позициях.
- Скорость загрузки. Чем быстрее работает сайт, тем выше его шансы на хорошие позиции.
- Мобильная адаптация. Если ресурс неудобен на смартфонах, его посещаемость будет падать.
Например, мы начали сотрудничество с Брок-Инвест-Сервис по SEO-оптимизации сайта. На старте наши специалисты обнаружили проблемы с каталогом. Провели детальный аудит, расписали рекомендации и стратегию по улучшению структуры ресурса. Затем внесли корректировки в каталог и карточки товаров. Первые улучшения на сайте привели к росту трафика и улучшению ранжирования страниц на поиске.
Для оценки UX и SEO отслеживают следующие показатели:
- Показатель отказов (Bounce Rate) — процент пользователей, покинувших сайт после просмотра одной страницы. Чем он ниже, тем лучше.
- Среднее время на сайте — чем дольше пользователь остается на странице, тем полезнее она для него.
- Глубина просмотра — сколько страниц просматривает пользователь за одно посещение. Если много — сайт удобен и интересен.
- CTR — сколько посетителей перешли на сайт.
Как улучшить пользовательский опыт
Разберем рекомендации по улучшению UX-факторов.
- Используйте адаптивный дизайн, чтобы сайт корректно отображался на всех устройствах. Это улучшит взаимодействие пользователей с ресурсом и положительно повлияет на ранжирование в поисковых системах.
- Оптимизируйте скорость загрузки, чтобы сократить время ожидания пользователей. Сжимайте изображения без потери качества, включайте кэширование браузера, минимизируйте код CSS и JavaScript. Быстрая работа сайта снижает показатель отказов и увеличивает вовлеченность аудитории.
- Сделайте удобную навигацию, чтобы пользователи могли быстро находить информацию. Меню должно быть интуитивно понятным, а количество уровней вложенности страниц минимизировано. Если люди легко ориентируются на сайте, они дольше остаются на ресурсе и выполняют целевые действия.
- Добавьте удобный поиск по сайту, особенно если у вас интернет-магазин или ресурс с большим объемом контента. Поле поиска должно быть заметным, а результаты — релевантными. Это значительно ускорит доступ к нужной информации и улучшит пользовательский опыт.
- Соблюдайте визуальную иерархию, чтобы элементы интерфейса были хорошо различимы. Размеры кнопок, их расположение и цветовое оформление должны подсказывать пользователям, какие действия можно выполнить. Использование акцентных цветов и выделение CTA-элементов поможет направить внимание ЦА.
- Используйте удобочитаемые шрифты с достаточным контрастом текста и фона. Продуманная типографика повышает восприятие контента и снижает нагрузку на зрение. Чем легче текст воспринимается, тем выше вероятность, что пользователь останется на сайте дольше.
- Структурируйте контент, разбивайте текст на короткие абзацы, используйте подзаголовки, маркированные списки и выделения ключевых фраз. Это помогает пользователям быстрее находить информацию и улучшает удобочитаемость материала.
- Добавляйте визуальные элементы — изображения, инфографику, схемы, иллюстрации и видео. Они делают контент более наглядным и вовлекающим, а также помогают удерживать внимание ЦА.
- Минимизируйте количество шагов для выполнения действий при оформлении заказа, подписки на рассылку и в других формах. Чем меньше действий нужно совершить пользователю, тем выше вероятность конверсии.
Подведем итоги
Пользовательский опыт напрямую влияет на SEO. Чем удобнее и понятнее ресурс, тем выше его позиции в поисковой выдаче — и сайт получает больше трафика и конверсий. Регулярная работа над UX-факторами включает в себя оптимизацию загрузки страниц, адаптацию контента под разные устройства и создание удобной навигации.
