Как мотивировать сотрудников предлагать идеи для бережливого производства

Что такое мотивация сотрудников

Мотивация персонала — это материальные и нематериальные стимулы, побуждающие персонал работать качественнее и при этом предлагать улучшения процессов компании. Повышение мотивации помогает закрывать дедлайны и выполнять задачи быстрее.

Цели мотивации: 

Когда сотрудник понимает ценность своей работы и осознает, какую пользу он приносит — это повышает уровень качества трудовой деятельности. В ином случае, человек сталкивается с апатией, ленью и выгоранием — он не видит смысла в том, что и зачем он делает.

Методы мотивации персонала

Рассмотрим основные методы мотивации сотрудников в организации.

Материальная мотивация — денежное вознаграждение за выполненную работу, которое состоит из постоянной и переменной части. 

Нематериальная мотивация — это то, что компания предоставляет сотруднику, помимо оплаты труда. Это могут быть: 

К нематериальной мотивации сотрудников также относят психологические факторы: признание, самореализация, ощущение себя частью команды и прочее.

Прямая мотивация — это методы, направленные на персонал, включая материальные и нематериальные.

Косвенная мотивация — это поддержка семьи сотрудника. Например, рабочее место для супруга, путевки для детей, места в садах и школах, новогодние подарки.

Специалисту будут актуальны те методы мотивации, которые отвечают его ценностям и приоритетам. Это может зависеть от возраста, региона, семейного положения и прочих факторов. К примеру, опытному инженеру будет важен карьерный рост, а для водителя на предприятии — денежная составляющая. 

Систему мотивации можно проследить по пирамиде Маслоу: если человек удовлетворяет физиологические потребности и чувствует себя в безопасности — дальше нужно работать с раскрытием личности, достижением целей и признанием в профессиональной деятельности.

Когда люди устраиваются в компанию, они обращают внимание на несколько критериев. Например, к факторам мотивации относят климат в коллективе, комфортное место работы, интересные задачи, уважительное отношение со стороны руководства, возможности карьерного роста и заработной платы.

Зачем нужна мотивация в бережливом производстве

Бережливое производство (lean production) — это стратегия управления, которая построена на сокращении потерь и стремлении к повышению качества продукта и сервиса. 

Основные принципы лин включают в себя устранение избыточных операций, которые не несут ценности, а также оптимизация цикла производства, улучшение качества и удовлетворение потребностей клиентов. Методология бережливого производства помогает создавать гибкий процесс и быстро реагировать на изменения, при этом сохраняя уровень производительности.

Внедрение лин требует активного участия персонала. Это поможет ускорить генерацию идей, повысить производительность и снизить потери. Именно сотрудники видят узкие места, потому что находятся внутри процесса и их инициативы будут эффективнее по сравнению с идеями исходящими только от руководства.

Как выстроить систему мотивации персонала в бережливом производстве

Разберем инструменты мотивации, побуждающие сотрудников вносить предложения и улучшать бизнес-процессы.

Коробка для предложений

Установка физических и цифровых «коробок предложений», через которые персонал вносит идеи и обоснование к ним. Механизм представляет собой платформу, на которой работники могут оставлять свои предложения по улучшению процессов.

На старте этой платформой может стать в прямом смысле обычная коробка для письменных записок. Однако намного удобнее цифровые варианты. 

Мотивация деятельности заключается в получении бонуса после реализации идеи. Например, в нашем агентстве Атвинта есть «Банка с мыслями» — отдельный раздел на корпоративном портале. В банку мы вносим идеи и оцениваем их эффективность. Для этого нужно заполнить предложенные поля, после чего у идеи появляется своя страница, где можно отследить статусы ее реализации.

При этом важно, чтобы каждое предложение было рассмотрено ответственными лицами — например, руководителем отдела. Он должен дать обратную связь, даже если идея, на первый взгляд, кажется странной. Если сотрудник не получит реакцию на свое предложение, это повлияет на его мотивацию — у него не будет желания тратить время на генерацию идей и проявлять инициативу.

Нашим заказчикам мы делаем «коробки предложений», настроенные под огромные масштабы и производственную отрасль. Для крупного холдинга мы сделали софт по реализации инициатив с эффектом на десятки миллиардов рублей.

Внутри программы сотрудники предприятия вносят идеи для улучшения процессов и сокращения потерь на производстве. Также они могут планировать свои задачи, отслеживать проекты в таск-трекере и анализировать отчеты.

Каждому предложению присваиваются уникальные показатели эффективности, которые помогают оценить результат после внедрения идеи.

Все этапы отслеживаются ответственными лицами, которые отвечают за разработку данного шага. Динамику выполнения можно отследить в системе на дашборде или в отчете. 

В системе зарегистрировано 1700 сотрудников из 34 компаний холдинга и уже внесено 2 500 предложений. Благодаря данному софту предприятие сократило потери, улучшило производственные процессы и получило эффект в размере 70 млрд рублей.

Программа вознаграждений

Система вознаграждений мотивирует работников предлагать идеи по улучшению производства. Это может быть связано с карьерным ростом и профессиональным развитием — например, прохождение курсов за счет компании.

Если предложение оказалось полезным, человек получает премию и виртуальную валюту, которую можно использовать во внутреннем магазине компании. Персонал может взять выходной, купить мерч, сертификат или потратить награду на полезные для себя вещи. 

Поощрения должны соответствовать масштабу внедрений и эффекту, который дает идея. В зависимости от этого нужно рассчитать награду. Например, если сотрудник активно работал над проектом, можно предложить ему премию за реализацию и дополнительный выходной.

Чтобы корректно рассчитывать денежные вознаграждения, нужно проработать систему стимулов и мотивации. Например, заложить корреляцию с суммой эффекта — чем больше компания сэкономила на внедрении, тем выше бонус сотрудника.

Тематические мозговые штурмы

Регулярные сессии мозгового штурма способствуют генерации идей за счет коллективного включения в работу. Проведение ежегодных встреч помогает пересмотреть бизнес-процессы, подсветить слабые места, выслушать мнение сотрудников и прислушаться к ним. 

В крупных компаниях существуют специальные отделы, которые занимаются организацией лин-обучения и его внедрением в бизнес-процессы. Специалисты устраивают конкурсы и мозговые штурмы, проводят анкетирование и eNPS-опросы, чтобы узнать, насколько сотруднику комфортно работать в компании и что бы он хотел изменить. 

После обсуждения идеи распределяют по приоритетам и заносят в план задач. Важно, чтобы персонал мог следить за ходом внедрения. Это поможет им почувствовать свою причастность к реализации идеи, а значит — получить признание.

Игрофикация процесса

Чтобы вовлечь сотрудников в процесс и при этом развивать мотивацию, используют систему очков, баллов, а также баджи (знаки отличия) и лидерборды (результаты персонала в виде рейтинга).

Данные методы повышения мотивации помогают создать что-то вроде соревнования, а отличившимся работникам выписать премии или другие поощрения за вклад в улучшение процессов. Например, на платформе по предложению инициатив можно добавить систему баллов за каждую предложенную идею. Те, кто набрал больше очков, получают вознаграждение или приз в виде виртуальной валюты или путешествия, техники.

Конкретная и обоснованная награда стимулирует людей бороться за нее и работать эффективнее. Главное, не доводите процесс до конфликтов — это должно приносить удовольствие и пробуждать здоровый спортивный интерес. 

Доска успеха, на которой отображаются идеи и их влияние на процессы, дополнительно мотивирует сотрудников к активной деятельности. Публичные отчеты перед коллективом по достигнутым результатам показывают эффективность концепции лина и также стимулирует принимать участие в мозговых штурмах.

К примеру, для обучающей платформы SMITUP мы добавили игрофикацию, которая вызывает интерес к учебе и вовлекает учеников отслеживать собственные успехи.

Семинары и обучение

Доступ к обучающим материалам по бережливому производству помогает повысить компетенции персонал, научить их правильно формулировать идеи и оценивать их эффект. Можно проводить конференции, приглашать спикеров, устраивать вебинары, на которых эксперты расскажут о принципах лин, поделятся опытом и обсудят идеи с сотрудниками.

Например, наш партнер Goodline активно внедряет бережливое производство внутри организации. Для развития инструментов лин создан отдел, который доносит ценности компании и проводит обучение новых специалистов. Каждый сотрудник может пройти курс — ему будет назначен ранг, который он может повышать и за счет этого участвовать в разных проектах, работать с несколькими отделами и внедрять масштабные изменения.

Прямая линия с руководством

Возможность сотрудникам напрямую обращаться к руководству создает атмосферу доверия и понимания. Люди будут знать, что к их мнению прислушиваются, а их работа важна для функционирования предприятия. 

Например, можно обращаться к руководителю через форму на корпоративном сайте или создать систему «открытых дверей», чтобы персонал записался на личную встречу с генеральным директором. Также руководство может участвовать во внутренних форумах или посещать обучения, чтобы предметно обсуждать идеи и план их реализации. 

Профессиональное признание

Профессиональное призвание является одной из форм поощрения работников работодателем, которая стимулирует персонал к проявлению инициатив и реализации концепций бережливого производства. Это направлено на признание и поощрение творческого потенциала каждого сотрудника, а также подчеркивает личный вклад в улучшение производственных процессов.

На доске почета размещают имена специалистов, чьи идеи привели к значительным улучшениям. Здесь каждый работник может увидеть свое имя и убедиться в том, что его усилия были оценены. Это создает атмосферу взаимного уважения и мотивации к достижению высоких результатов.

Создание специальных званий — таких как "Инноватор месяца" или "Лидер бережливого производства" — помогает выделить тех сотрудников, чьи инициативы имели наибольший положительный эффект на процесс. Эти звания могут сопровождаться наградами, бонусами или другими поощрениями, что еще больше мотивирует сотрудников к активному участию в улучшении рабочих методов.

Например, для проекта «Юный турист Кузбасса» мы разработали мобильное приложение и реализовали механизм контроля за прохождением локаций и викторин. Когда ученик успешно завершает квест — ему присваивается звание и значок, который вручает губернатор Кемеровской области.

Публикации статей или интервью с сотрудниками, которые внесли вклад в развитие бережливого производства, являются отличным способом не только признать их достижения, но и поделиться опытом с остальными членами команды. Это создает возможность для обмена знаниями и идеями, стимулируя других сотрудников к творческому мышлению и поиску новых путей оптимизации производства.

Подведем итоги

Успех внедрения бережливого производства напрямую зависит от того, насколько успешно компании удается привлечь и замотивировать персонал к предложению идей. Использование разных инструментов и методов вознаграждения помогает создавать благоприятную рабочую атмосферу, побуждать сотрудников к активному участию в процессах, повышать эффективность производства и достигать общих целей.

Чтобы оцифровать процесс лина и реализовать софт по организации и внедрению идей — обращайтесь в наше агентство Атвинта.